高级设置:关键功能精细化设置,让获客工具变成获客神器

上海梵讯   /   发布时间:2021-03-09

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上一章节,我们讲了微站首页怎么设置,这一章节我们讲解高级设置,在高级设置中有四大设置模块,分别是详情页设置、列表页设置、委托设置和其他设置。


一、详情页设置


1、显示字段设置


点击详情页设置,首先可以对房源详情页的显示字段进行设置。在新房、二手房显示设置中,点击自定义字段,勾选显示项目,对其排序并设置好显示样式后,点击确定即可。租房的显示设置操作保持一致。


在显示字段设置中,中介可以勾选房源核心属性字段,如楼层、朝向、年代、区县等,也可以勾选门店房源较为完善的房源资料,例如房源图片、房源公开备注等,以确保房源资料可以在微站中得到良好的展现。


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2、广告照片设置


若房源暂时没有房源视频、图片、VR上传,中介公司可在广告照片设置下点击“重新上传”,上传符合尺寸要求并彰显公司形象或定位的图片,设置好后,在微站的房源详情页中便会看到广告照片的展示。


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3、专属分享标题设置


在专属分享标题设置中,可以看到系统提供了专属分享标题模板,点击编辑按钮,可以对系统预设的专属分享模板进行设置。点击删除,可以删除此项专属分享标题模板。


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若系统内提供的模板不能满足需求,可点击添加,自行编辑专属分享标题内容,点击确定即可。


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点击模板库添加,可在系统内提供的专属分享模板中勾选添加。(注;专属分享模板最多启用10个)


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4、房源详情广告设置


在微站房源详情页,也有广告位设立。在房源详情广告设置,点击新增,勾选广告类型,将广告图片和链接填好之后,点击确定即可完成添加。


勾选“专属分享时不显示广告”,经纪人在专属分享时便不会显示广告,不会引起客户反感。


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二、列表页设置


1、排序设置


点击列表页设置,可以对已上线房源在微站房源列表页的排序进行设置。分别为:按录入时间排序、按跟进时间排序、按上线时间排序、按图片和跟进时间排序,中介门店可以根据自身需要选择排序方式,确保房源列表页前段的房源是门店的优势房源。


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2、特推标签设置


排序设置下方就是特推标签设置,中介门店一般会给急售或优质的房源设立特推标签。在这个模块的设置中,中介门店可以勾选特推标签的背景颜色,以便区分不同特推标签的房源。


勾选置顶,可将此特推标签房源排在房源列表页最上方。


特推标签的使用房源范围也可以设置,勾选全部房源,则已上线的全部房源都可以使用此类标签。勾选自定义,中介门店可自行填写特推标签可使用的房源数量。


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3、筛选设置、区县自定义


在列表页设置中,中介门店还可以对房源列表页的快捷筛选栏进行设置。


分别在二手房和租房筛选设置中,点击勾选筛选条件,设置好后会在列表页筛选栏中显示。


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在区县自定义板块,点击“新增区县”,中介门店可以自定义区县筛选的范围和选项顺序,点击确定即可。当客户点击筛选时,可选择这些区县内的房源,保证了中介负责业务区域内的房源得到展现。


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4、列表默认图设置


列表默认图指的是当某套房源暂时没有房源照片时,在房源列表中会以列表默认图展示出来。点击重新上传,中介门店可上传符合尺寸要求和公司形象的图片。


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5、选择列表样式


房源列表样式有两种选择,一种是列表,一种是图文,中介门店按照自己需要勾选即可。


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三、委托设置


1、委托设置


客户在微站进行委托登记后,系统会将这些委托的房源或客源默认为私盘或私客。


在委托设置中,中介可以根据门店业务管理模式勾选委托房源为公盘、委托客源为公客,以便调动经纪人联系线上客户的积极性。


中介门店也可以勾选分配委托房源(客源)给【专属分享】经纪人,这样可以有效提高经纪人分享门店房源的积极性,若不勾选,微站委托将分配给系统自动创立的【网站委托】账号。


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2、填写页设置


填写项设置主要是设置客户进行委托登记时的填写项,点击右侧“设置”按钮,可勾选登记显示的填写项,若有填写项是必填的,则在填写项右侧点击勾选必填项即可。


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四、其他设置


1、授权设置


授权设置是微站完成线上获客的重要步骤,接下来我们就详细讲解一下微站的授权设置。


首先点击设置说明,可以参考各种授权的优劣势分析,再结合自身门店做合理的授权设置。


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在公开信息授权设置中,若想要客户在进入微站小程序时就授权公开信息 ,则点击勾选“进入微站时”。若勾选“访问房源 ”,则新用户只有在访问房源时才会授权公开信息。勾选“发起微聊时”,则新用户只有在发起微聊时才会授权公开信息。


梵讯微站可以自动获取访客联系方式,帮助经纪人挖掘潜在客户,这就需要授权手机号登录设置。


勾选“强制”,访客想要进入微站访问房源,就必须验证手机号登录,这样一来,能保证中介门店获取所有访客电话;勾选“非强制”,访客可选择登录手机号或跳过,这种方式既能保证客户浏览微站不受限制,又兼具获取手机号的可能性;勾选“无需验证”,则访客可直接进入微站浏览房源。


综合设置说明的优劣势分析,建议中介门店勾选“非强制”。


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2、城市跳转设置


大中介公司可能会有在多个城市都有门店的情况,因此梵讯微站小程序提供了城市跳转的设置选项。若中介公司需要城市跳转,首先勾选启用城市跳转,其次点击“新增城市”,将城市名称和链接填好,点击确定即可。(注:新增城市最多添加50个,最多启用10个)


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3、提醒设置


在提醒设置中填写1个已开通的手机梵讯账号,当有客户委托房源、抽奖中奖时,相关账号可以第一时间收到提醒消息,以便中介门店可以做到即时响应。


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4、微聊设置


线上服务获客,服务方的响应速度非常关键,但是中介门店很少会雇佣专职的线上客服,所以在微聊设置中,梵讯提供了消息自动回复设置。其中分为首次自动回复和经纪人X分钟内未回复后的补充回复。


在首次自动回复下方,梵讯提供了默认回复文案,中介可自行设置回复文案。


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点击勾选延时回复后,选择延时回复时间,填写延时回复文案,即可生成延时回复。勾选启用延时短信提醒后,系统将会发送短信提醒经纪人回复消息。


如此一来,在用户发送信息后,若经纪人未在规定时间内回复,系统就自动回复客户,确保了经纪人不错过任何一个有效客户,并筛选了无效的线上咨询。


建议以上回复文案都填写好经纪人的联系方式,便于引导客户通过电话直接联系经纪人。


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5、反馈与投诉设置


为增强用户使用微站小程序的体验感,梵讯增设了反馈与投诉设置。点击启用,填好反馈界面的提示文案后,客户便可在微站小程序的个人中心进行反馈与投诉,同时能在反馈提示文案引导下,与微站管理者取得联系。


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反馈与投诉的设置既可以对中介经纪人的服务质量进行监管,也能及时安抚客户情绪,不让有效客户因为情绪问题流失;也能让中介听取客户的反馈建议,以此作为优化服务质量的依据。


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