个人中心:搭建客户快捷入口,增强客户使用微站的体验感

上海梵讯   /   发布时间:2021-03-09

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为增强客户体验感,梵讯微站小程序提供了个人中心板块,客户不仅可以快捷查看过往浏览记录和各种行程记录,还可以进行意见反馈。


在微站小程序首页,点击“个人中心”按钮进入,可以看到有个人信息的展示和一些快捷入口,下面我们一一介绍一下这些快捷入口。


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一、合同查询


点击合同查询进入,有两种查询合同的方式。


手机号码查询:输入手机号、填写验证码,点击确认查询即可查看的自己的合同信息和进程。


合同编号查询:点击使用合同编号查询,输入合同编号和手机号即可查询合同信息和进程。


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二、看房行程


点击看房行程进入,可查看看房进度、看房时间以及带看经纪人。


点击电话,可直接拨打经纪人电话联系。


在已带看的行程点击评价,客户可以对带看经纪人进行评价。


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三、我的收藏


点击“我的收藏”,支持客户快捷查看自己过往收藏的房源,支持切换查看收藏过的二手房、租房、新房房源。


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四、经纪人


点击经纪人进入,客户可查看与每个经纪人的微聊记录。


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五、看房足迹


点击看房足迹进入,客户可切换查看二手房、租房、新房的浏览记录,方便客户二次查看房源。


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六、我的委托


点击我的委托,可查看之前在微站小程序登记的委托记录,包括委托时间、委托进程、委托类别。


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七、门店信息


点击门店信息,客户可查看门店的团队架构和联系方式。这是中介公司向客户展示实力和专业的一个重要板块,需重视起来。


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八、反馈与投诉


点击反馈与投诉进入,客户可将使用过程中的问题进行反馈,或者对经纪人的服务进行反馈,中介门店可以将其作为绩效考核的参考条件。


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