微站小程序,房产微营销从未如此简单。

大家好,欢迎大家收看微站小程序线上系列课程，我是培训师郭晨阳。我之前也是一名房产经纪人，有房产经纪人工作的相关经验，目前在梵讯负责培训工作，对梵讯的产品也有比较深入的了解，所以这个系列课程希望结合自己的经验和理解跟大家分享一下，帮助大家理解微站小程序这款产品及其能给中介带来的价值点。

在我们讲产品之前，我们先来回顾一下中介工作本身。中介工作最基本的三个要素是人、房、客，人是指经纪人的招聘、经纪人的培训和经纪人的业务管理，房是指房源的开发、房源的管理和维护，以及之后对于客户的带看和推广，客就是指客户的开发和管理，以及之后房客匹配乃至最后的成交。

随着移动互联网时代的到来，消费者的消费习惯发生变化，中介行业的竞争也越来越激烈，多数中介公司出现内部管理效率低下，房客资源开发困难的情况，梵讯针对中小型中介公司这些痛点，提供了一系列的信息化解决方案，首先为了解决内部人房客资源管理问题。

梵讯提供了PC端、手机梵讯和梵讯大学这三种工具，PC端是一款功能全面，帮助门店进行人员、房源、客源和业务数据管理的管理软件，手机梵讯是一款经纪人移动办公工具，大大提高了经纪人的作业效率，梵讯大学是梵讯搭建的线上房产商学院，帮助门店培养新人业务能力，做好新人管理，提高新人保留。

除了对内部业务资源这些管理之外，梵讯还想要帮助门店去获得更多新的资源，这些新的资源是指新的房源、新的客源。针对房源开发，梵讯提供了个人房源采集你这项增值服务，我们会第一时间采集各个房产网站发布的个人房源信息，经纪人可以第一时间和业主取得联系，获得房源，大大提高经纪人房源开发效率；对于客源开发，梵讯给到的解决方案就是微站小程序，说到这里大家可能会有疑问，微站小程序到底是什么？这个就是我们本系列课程的主角——微站小程序。

说到这里呢，就要说一下我们本系列课程的课程目标，主要回答三个问题：首先微站小程序是什么？其次为什么要开通微站小程序？最后我们如何高效使用微站小程序？

希望大家通过本系列课程的学习之后，能够了解这三个问题。首先，你至少要知道微站小程序这个产品是什么？我们是基于什么样的背景，为了解决中介什么样的难题而设计的这款产品？我们这款产品到底是不是能够解决你的问题，有什么价值点？以及你要知道微站小程序有哪些主要的功能作用、知道如何设置、知道如何全面高效的运营微站小程序打造属于自己公司的私域流量？

好的，简单的说了一下我们本系列课程的课程目标之后，来看一下本系列课程是针对哪些目标学员来设计的？主要是针对以下三类伙伴：首先第一个是已经在用梵讯管理，但是不了解微站小程序的这部分伙伴，针对这一部分伙伴，希望大家在经过本系列课程学习之后，你要知道微站小程序是什么，以及为什么要开通微站小程序；第二部分目标受众，是开通了微站小程序，但是不会用的这部分伙伴，针对这部分伙伴，希望大家在经过本期的课程学习之后，你要知道微站小程序要怎么玩，怎么高效的去运营你的微站小程序；第三部分目标学员，就是没有用过梵讯产品的一些新客户，这部分指的就是对于梵讯不是特别了解或者对梵讯的了解比较片面，比如说有的人会认为梵讯只做采集，梵讯就是一家做房源采集软件的公司，当然这种印象是比较片面的，梵讯也希望将自己真实全面的形象展现给大家，希望能够获得更多的关注，梵讯也会在大家的认可和反馈中不断去完善和优化自己的产品，为各位伙伴提供更优质的服务。

以上就是开篇词的主要内容，最后还有个事情和大家同步一下，本系列课程一共10讲，每一讲最后都会留一个客户讨论的小问题，那么这讲留给大家的问题就是：你们公司目前主要的获客渠道是哪些？在获客过程中面临什么样的问题？欢迎大家留言。

本期课程到这里就结束了，下一期课程，我们将和大家来谈一下移动互联网时代，中介面临哪些痛点以及我们该如何破局。我们下一节课程再见。

哈喽，各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程。第一讲移动互联，中介如何破局？这一讲我们主要向大家来介绍一下在移动互联网时代，中介面临哪些痛点；以及在面对这些痛点，我们有哪些破局之路；最后梵讯是如何帮助大家去解决这些痛点的。

首先我们来看一下移动互联网时代下中介面临哪些痛点？这里我简单的把它分为房源推广和客户开发两个方面，针对房源推广，无外乎线上推广和线下推广两种方式。这两种推广方式都会面临哪些痛点？我们来看一下，首先线下推广会面临推广面窄、推广效果差的问题，线上推广会面临端口费用贵、恶性竞争的问题。

 首先我们传统的线下推广方式，无外乎门店接待，社区驻守，以及会在一些高流量的地段进行传单的分发。这些推广方式，由于我们人数和区域的限制，推广辐射的人群是非常少的，而这种传统推广方式过程中，向客户展示的房源信息是不及时、不完整的。而且大多数客户也不愿意留电话，和客户分开之后也不会有再次产生连接的渠道，导致传统线下推广方式的推广效果非常差。

线上推广端口费用贵，主要指的是经纪人常用的58、安居客的这些端口的费用，一个月至少要1000~1500元左右，地区不同价格有所浮动。但是无论在哪个城市，端口费用对于经纪人或者公司来说，都是一笔不小的开支，同时端口获客的数量和质量也存在不稳定性。恶性竞争指得什么？指的是平台的生态导致大家都跟随虚假，都会在网站上发布虚假的信息，比如虚假的房源、虚假的价格、虚假的图片。发布虚假信息，大家都是为了获客。最后客户的体验不好，对公司和经纪人的认可度也不高。我们再来看一下，客户开发的时候会遇见哪些痛点？客户开发，我这里简单的分为客户新增和存量维护。客户新增面临的问题，其实是和房源推广是一样的，因为其实我们房源推广就是为了客户新增，所以客户新增的时候我们面临的也是获客渠道上客户转化率低，就是我们在房源推广的时候，因为我们房源推广的渠道比较少，其实就是我们的获客渠道少，由于推广效果差，而且大家都不愿意留电话，当然客户转化率就低了。我们再来看一下存量维护，存量维护的话，面临的痛点是维护手段单一、客户无法激活。获客之后，我们一般要么是得到了客户的手机号，要么是加了客户的微信。传统的维护方式就是我们给客户发微信或者打电话，但这样的缺少深入了解客户动态需求的方式和工具，这就导致了第二个痛点，客户无法激活。我相信每个经纪人的微信里都躺了成千上百个客户，有的经纪人经验丰富一点，客户可能更多。但是即使微信里躺了这么多客户，但是有大多数的客户根本就没有办法拉出来带看，针对这些痛点，我们一起来看一下中介有哪些破局之路？

首先第一个，自建平台。这里给大家举两个例子，一个是链家，一个是我爱我家，相信这两个中介公司大家都听过，也都比较熟悉。这里我们以链家为例，链家花了近10亿的资金去自建平台，打造自己的内外网作业系统，包括它对外的链家网、APP、小程序。内部有经纪人使用的Link的作业系统。同时链家通过各种营销方式进行品牌宣传和推广，提高品牌影响力，吸引需求客户。经过前期大量的投入和推广，使得最终北京的二手房交易，链家网成交占比超过50%。这种破局方式，相信对于大多数中介公司来说都是不适合的，因为我们没有这么大量的人力、物力、财力。

所以我们来看第二种方法。第二种破局方式，我把它称为依附于平台，首先第一个平台贝壳找房，相信大家也都听过，贝壳网由链家网转型过来的，但是当然目前链家网还在独立运行，只不过贝壳网是一个全新的平台式的网站。选择这种方式，你可以获得平台提供的全套的从链家演化过来的管理系统。公司或者经纪人使用A+系统管理人、房、客资源，同时可以借助贝壳官网和小程序进行房源发布和推广，获得平台的客户流量，但是这种方式有什么问题？选择加入贝壳平台，前提是你不能用自己的品牌名，要支付一定的加盟费，加盟贝壳旗下的加盟品牌。这里我们可以看到，下面的这些品牌其实都是贝壳旗下的加盟品牌。第一个是德佑，第二个是优铭家，第三个是住商，第四个是中环地产，但中环是最近才和贝壳达成的战略合作。想要加入贝壳平台，你需要加盟贝壳旗下的加盟品牌，然后要服从加盟商的管理制度，比如说费率、门店管理的标准等等，你要遵守平台的玩法和规则。如果交易成功，平台还会抽取中介费的部分抽成，具体抽成比例，各省市可能不同。所以这种方式有利有弊，需要大家自己来权衡。

 第二种依附于平台的方式，其实就是指我们常用的58和安居客，但是这种依附平台的方式有什么问题？其实就是我们前面提到过的，平台生态乱、恶意竞争，导致平台上的虚假信息多，最终导致了客户资源的不稳定性。客户资源的不稳定性体现在两个方面，首先第一个是我们在平台获取客户的数量方面，可能是比如说你这个月获取了10个客户，下个月可能只有1个客户，第二个方面是客户质量的不稳定性，可能说你这10个客户里面都是水户，有可能说有1个准客户。第二个弊端就是端口费用对于经纪人来说是不小的开支，这里大家可以看到我这里截取的是上海的58和安居客的端口费用，这里的都是季度价格，大家算一下平均的话也是1000~1500元左右，这里通过我和经纪人的沟通，我了解到的58和安居客这样的平台对于经纪人来说就是不好用，但是不得不用。因为没有其他更好的渠道，开了端口还有希望，不开端口彻底凉凉。好，这是第二种破局的方式，叫依附于平台。

第三种方式就是梵讯给到的解决方案，依附流量，自建平台。这个是什么意思？就是我们要依附于大的流量巨头，建立属于自己的平台，首先我们来看一下依附流量，在移动互联网时代下最大的流量在哪里？无外乎这四个流量巨头。前三个相信大家都比较了解，第四个可能你只是这个图标不熟悉，我说另一个名字你可能就知道，抖音。这里有我们来看一下，第一个是微信，第二个是支付宝，第三个是百度，第四个是字节跳动。它旗下的产品，最著名的产品就是抖音，相信大家都玩过。

接下来我们来看一下2020年上半年活跃用户的数据，我们可以看到截止到2020年6月，BAT用户规模破10亿，头条系同比增长7.1%，也基本接近8亿，流量优势显著。这里我们为什么说要依附于流量？在移动互联网时代对于中小企业来说，我们没有资金和实力单独做自己的网站和APP，这些都不太现实，而且进入网站和APP的这个成本太高了，用户还需要去记住你的网站，或者说还要下载你的APP，这样进入都会很麻烦。这个时候小程序就是一个非常不错的选择，无需下载，点开即用，用完即走，用户体验的就很好。这里可能有的人不知道什么是小程序，我简单解释一下，疫情期间大家应该到哪里都要扫健康码，你从微信或者支付宝进入的健康码的页面，其实就是一个小程序，小程序就是内嵌在微信、支付宝、百度这种超级APP里面的一个不需要下载的快捷程序。通过这张图我们可以看到互联网巨头纷纷布局小程序，小程序也成为巨头们挖掘用户价值、赋能生态建设的重要领域，也是中小企业借助平台流量获取客户资源的好机会。

我们要懂得借势，这里其实就是我们要借助流量巨头的流量，来自建平台。我们这里还是以BAT三家作为对比，因为他们三家的小程序做得比较出色，这里我们可以看到，微信是入口方式多样，社交裂变的属性。

这个相比较于支付宝消费金融和百度搜索的流量属性，微信平台的社交流量的特征更符合中介行业的营销场景。所以梵讯最终给到的解决方案就是依附于微信流量平台，帮助各位打造属于自己品牌的微站小程序，说到这里大家可能有疑问微站又是什么？这个别着急，我们下一节课见。

最后，还是按照惯例给大家来一个课后讨论的小问题，你觉得以上哪种破局方式更适合贵公司或门店，欢迎大家留言。

Hello，各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程。我是培训师郭晨阳，第二讲，梵讯助你自建平台。这一讲，我们主要来给大家讲一下微站小程序是什么，大家关注的核心问题来了。

首先大家都知道梵讯提供了梵讯PC端和手机梵讯的这两款产品，数据实时同步，帮助门店解决日常的人房客管理和经纪人移动办公问题。但是这两款产品都是针对经纪人端的，是对公司内部资源的管理提供帮助，我们前面说到梵讯除了要帮助门店管理内部已有资源的同时，还想要帮助门店去获得更多的房客资源。针对房源开发，我们提供了个人房源采集这个增值服务。针对客源开发，梵讯给到的解决方案就是微站小程序，这里用一句话来概括就是微站小程序是梵讯为了帮助门店获得更多客户资源提供的解决方案，通过借助微信平台的公众号和小程序将客户导流到门店微站，从而获取访客信息，实现客户开发。两个入口，公众号入口有助于客户留存，小程序入口更方便客户操作。

好的，接下来我们具体来看一下，首先我们想要获得更多的客户，我们就需要将自己的房源尽可能多的展示给更多的客户看。只有房源获得更多的曝光，我们才能获得更多的客户，梵讯会帮助各位伙伴建立你们自己公司的房源微站。这个微站，大家可以简单的理解为网上商店。我们将公司内部房源一键上线到微站，这个过程有点像你从自己的仓库里去拿货，比如说你有什么货就把货上线到你的网上商店上去售卖。当然这里我们的货就是房源，房源上线到微站之后，客户就可以进入到微站，随时查看你上线的房源信息，说到这里大家要有疑问了，客户从哪里进入到我的微站？这里客户可以通过微信进入到微站，客户可以通过关注门店的微信公众号，进入到微站。打开公众号，点击找房，点击首页。

第二种方式，客户可以通过微信下拉搜索门店小程序进入到微站。所以客户可以通过两个入口访问微站，第一个是公众号，第二个小程序，客户通过这两个入口访问微站之后会生成一个访客数据，比如是谁看了你的微站，看了哪些房子，这些数据都会实时同步到PC端和手机梵讯，经纪人可以通过后台来查看这个访客动态，实时挖掘客户资源。好的，以上就是我们对于微站小程序的简单介绍。接下来我们再来回顾两个问题，首先第一个我们为什么选择在微信，第二个我们为什么要有这两个入口？第一个问题，我们为什么选择微信。这里大家可以思考一下，比如你开了一家服装店，你可能会开在淘宝、开在拼多多，如果你开了一家餐饮店，线下的生意又不好，你可能会选择上线到美团或者上线到饿了么，来获取一部分的线上的订单。所以我们选择微信，一方面是因为微信的用户多，平台流量大，更重要的原因是因为微信这个熟人社交平台，更符合中介行业的营销场景，一旦你的房源进入到客户手机，其实距离成交就不远了。

第二个问题为什么要有这两个入口？之所以有公众号和小程序这两个入口，是因为这两个入口具有不同的优势。首先公众号可以关注吸粉、留存客户、推送房源信息给所有关注的客户，这个信息可以直接推送到客户的微信聊天列表。所以公众号入口的优势在于有助于客户留存，互动性更强。小程序是微信下拉搜索即可使用，不需要下载，用户体验性更好。而且我们上一讲也提到了小程序的战略地位，所以微信对于小程序有流量倾斜，所以小程序入口的优势在于使用便捷，体验性更好。好的，光凭这样描述大家可能还不是特别理解，接下来我们一起来自己体验一下。

这个就是我们微站小程序的一个案例产品，下面两个二维码分别是两个不同入口的二维码，左边是公众号的二维码，右边是小程序的二维码，大家可以扫码体验一下。

好的，接下来我们再来详细的给大家来介绍一下公众号入口和小程序入口的一些特点。首先大家可以看到现在这个就是公众号的一个页面，我们打开下方的导航栏，点击首页之后就会进入到微站的页面，第一个特点是客户可以关注你的公众号，我们在推广的过程中，可以推荐客户关注你的公众号，关注之后你就可以去给客户去推送消息了。第二个特点是通过菜单拓展功能，我们可以看到下方的导航栏，除了有找房、委托，右边还有关于。当然，我们还可以设置其他的一些导航和拓展，第三个是中介主动营销，比如说有的中介会定期的去发布一些房产新闻或者说一些最优质的一些房源信息推送给自己微信公众号的粉丝们，这个就是中介可以主动营销，你可以主动的向客户推送一些消息。第四个特点是操作流畅度一般，这个其实是相对于小程序来说的，从公众号进入到微站之后，整个微站的一些操作流畅度会比小程序稍微差一点。

好，接下来我们来看一下小程序入口的特点，首先第一个，无需下载或关注。这个就是我们前面提到过的小程序的核心优势，不需要下载，你直接在微信下拉搜索就可以使用。第二个是微信的红利期，这个我们也说过，目前微信对于小程序是有扶持和流量倾斜的。第三个特点是中介被动营销，客户只有自己主动打开小程序进入你的微站才可以，你没有办法主动的去唤醒客户，比如说公众号可以主动向客户推送消息，让客户看到你这个消息可能被吸引，然后进入到你的微站。但是小程序是没有办法的，你只有等客户主动点击进入。第四个特点是操作流畅度好，这个是相对于公众号入口的这个操作流畅度，小程序的操作流畅度会更好一些。

好的，我们最后来总结一下，公众号的主要特点是可以关注、沉淀积累客户，同时可以推送消息和客户互动。小程序的特点是不需要扫码，不需要安装即可留存微信，这个留存微信的是只要你使用过的小程序，你在下拉之后都会存在你已使用过小程序的列表里。第二个是微信下拉搜索使用也是非常方便，只要下拉搜索找到这个小程序点开就可以用。第三个是符合微信推广风口，这里大家注意，有一个叫发送朋友圈的选项，目前公众号的文章是可以支持发送到朋友圈的，但是小程序是不支持推送到朋友圈的。但是这个功能正在测试中，可能再过一段时间小程序就会支持分享到朋友圈。如果这个功能开通之后，其实是为小程序又多开放了一个进入的入口，同时朋友圈又是一个非常大的流量的入口，如果这个功能开通之后，相当于是对小程序又有一个比较大的流量导入。

好的，我们最后再总结一下，微站小程序是什么？微站小程序是梵讯为了帮助门店获取更多客户资源提供的解决方案。通过借助微信平台的公众号和小程序，将客户导流到门店微站，从而获取访客信息，实现客户开发，公众号入口有助于客户留存，小程序入口更方便客户操作，体验性更好。

好的，以上就是这讲课程的全部内容，下一讲我们具体来给各位阐述一下微站小程序能给中介创造什么样的价值？课程的最后是我们的课后讨论环节，这里我把我们案例产品的两个二维码放在这里。欢迎大家扫码体验，有任何问题欢迎大家留言，感谢您的收看，我们下期课程再见。

梵讯的各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程。第三讲自建平台，打造私域流量。这讲我们将结合中介门店面临的一些痛点来向大家展示一下微站小程序能为你创造什么样的价值点？

首先痛点一，微信潜在客户多，无法精准激活。每个经纪人微信里都有很多客户，需求不同，意向程度也不同，有投资客、有刚需客、有租房的客户，客户很多，但是又拉不出来带看。这个时候经纪人可以通过房源单等营销工具，分享优质房源到朋友圈，吸引客户点击进入微站，通过微站后台我们可以看到有哪些微信好友点击了你的房源信息进入到微站，同时可以看到他看了哪些房子，看了多长时间，数据一目了然。所以经纪人可以借助微站的访客动态功能，轻松掌握朋友圈潜在客户动向和需求，对症下药，提高客户开发效率。

痛点二，传统推广方式低效，客户留存率低。我们日常在门店接待的客户、驻守时遇见的客户以及发传单时遇见的客户，一般不会轻易的留手机号或者加微信，在和客户分开之后很难再有交集，但是如果告知客户关注公众号或者收藏小程序，无需留电话可以随时查看我们微站的最新房源，无需到店，不用担心被电话打扰，如果感兴趣，还可以通过微聊在线咨询经纪人。这样既满足客户获取房源信息的需求，又降低了客户防备心理，具备再次和客户产生连接的可能。

痛点三，经纪人业务能力不一，客户需求难把控，导致带看效率低。经纪人的业务能力是参差不齐的，不能很好的理解客户需求，同时客户也不能很准确的表达自己的需求，导致带看效率低，此时经纪人可以通过分享微站，客户可以随时自主浏览店内所有真实房源信息。通过查看房源图片、视频、VR等进行房源的预筛选，再进行预约带看，这样不仅提高客户的参与感，提高客户体验。同时可以明确带看需求，提高后续带看效率，加速成交。

痛点四, 门店新人多，资源少，开展业务困难；老人资源多，人数少，资源利用率低。房产经纪行业的特性导致员工流失率高，门店新人多，刚入职没有资源，这个时候经纪人可以通过微站小程序的专属分享功能，利用公司全部房源去营销推广，撬动客户，挖掘朋友圈资源。什么意思？比如经纪人圆圆是刚入职的新人，一套房子也没有，通过专属分享把微站推送给客户，客户在微站查看的任意一套房源都会是圆圆的联系方式。这样不仅盘活了店内房源，同时提高新人作业效率，有助于新人保留。

痛点五，端口费用贵，僧多粥少，不可持续。58、安居客等传统获客平台每月端口费用贵，客户资源竞争激烈，不断的投钱，其实是在帮平台打广告，帮别人养鱼。但是如果运营好自己的微站小程序，就是建立属于自己公司的平台，打造自己的客户池和私域流量。经纪人可以通过微站多渠道、全方位的推广店内真实房源，通过专属分享、访客动态等功能充分挖掘朋友圈客户资源，同时推荐客户关注公众号，收藏小程序，保证客户留存，维护好老客户的同时不断引入新客户，长期发展的角度来看将会受益无穷。

好的，以上就是本期课程的全部内容。最后还是照例给你一个课后讨论的小问题，你认为微站小程序的哪个价值点更加吸引你，欢迎留言。下期课程我们将正式的和大家来介绍一下微站小程序这款产品它的用户界面是怎样的，以及后台可以进行哪些功能的设置？我们下一节课程再见。

梵讯的各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程，我是培训师郭晨阳。第五讲助力产出，盘活店内房源。上一讲，我们简单介绍了微站的用户界面是怎样的，以及微站后台具备哪些功能。相信大家对我们的这个产品有了进一步的了解，接下来的几讲，我们会重点将微站的亮点功能和经纪人作业场景相结合，我们一起来看一下，微站具体通过哪些功能帮助门店和经纪人提升客源开发和带看转化效率，以及这些功能如何在后台进行设置。这一讲，我们就是重点来给大家介绍一下专属分享和房源设置的相关功能。

首先是专属分享，我们一起来看一下什么是专属分享。专属分享，顾名思义就是专属于经纪人自己的分享方式，我们一起来看一下客户进入到微站之后，可以通过微站浏览我们店内的房源。这个时候客户随便点开一套房源进入到房源详情页之后，每个房源信息下面都会有经纪人的联系方式，可以在线给你发送微聊消息，也可以直接拨通经纪人的电话。这个时候这里大家就要注意了，这个就是我们专属分享功能的意义所在，比如我这里向这个经纪人发送消息，他可能就获取到了我这样一个客户，这个是我们回想一下自己之前是如何向客户分享房源的。之前你通过58或者安居客的平台向客户分享房源，客户点击你这个链接之后是能看到你分享的这个房源，如果你分享的这个房源不符合客户的需求，或者说客户不满意的话，客户可能从你这个链接进入到58或者安居客的网站上去查找更多的房源，这个时候大家应该都知道，其他人的房源下面的联系方式就不是你的了，这个时候你就很可能损失自己的客户资源。

比如说你辛辛苦苦找到了一个客户，然后分享了一个房源给客户，客户通过你分享的这个链接找到了其他的经纪人，看中了其他经纪人的房子，这个时候你这个客户就丧失掉了，这个就是我们专属分享功能的意义所在。客户通过专属分享链接查看到的这个经纪人的信息，都是专属分享经纪人自己的。这个时候经纪人不需要担心客户会看到其他人的联系方式，这样最大化保证经纪人自己客户资源的安全性，也极大的提升了经纪人分享的积极性。同时专属分享还有一个好处就是对于门店里的新人，没有客户也没有房子，可以通过专属分享的方式，利用门店所有房源去推广拓客，盘活店内房源的同时，充分挖掘了经纪人个人的客户资源。好的，我们简单给大家介绍一下专属分享这个功能之后，我们来看一下如何进行专属分享。

首先第一个是手机梵讯分享，我们打开手机梵讯，在手机梵讯-我的界面里，点击分享获客，这里有很多种分享方式，我们的房源单、房源海报、社交分享以及营销海报和小程序海报，同时还有我们的个人名片，通过这些分享方式分享出去的都是专属分享。经纪人可以随时通过手机梵讯推送符合客户需求的房源发送给客户，也可以生成相应的营销的海报，或者说二维码推送给客户，不用担心自己的客户资源泄露，保证自己的客户资源安全性。好，这个是手机梵讯的专属分享方式。

第二种是通过微站进行专属分享，我们一起来看一下。首先我们打开微站之后，还记得我们之前讲的右下角的分享按钮？我们点击之后输入自己的手机号，就可以进行专属分享。这里我们可以生成专属分享链接，也可以生成专属分享海报，这里我给大家演示一下这个海报的分享，我们这里有三个模板可以选择，大家可以自由选择，生成海报之后，我们可以把这个海报保存到手机，保存到手机之后就可以将海报推送给客户了，客户只要通过扫描海报上的二维码就可以查看你的微站，只要通过扫描你的海报上的这个二维码，进入微站就都是专属分享。我们除了在首页点击这个分享进行专属分享，还有一个位置我们任意点开一套房源进入房源详情页，左下角都有一个分享的按钮，你点击这个分享按钮也是专属分享方式。

在微站里除了以上这两个地方进行专属分享，还有一个地方可以进行专属分享。我们进入微站之后，点击房产头条，这个时候会看到有很多文章，我们任意点击一个文章，点击生成专属文章。点击生成专属文章之后会弹出界面，提示我们输入自己的手机号，输入完成之后点击生成专属分享，然后点击右上角进行分享，公众号这里可以发送给朋友，也可以分享到朋友圈。这个和小程序位置的分享有一点点小的区别，我们来看一下。同样的我们通过小程序入口进入到微站，点击房产头条，还是任意点击一个文章进行专属分享，这个时候我们看到只能发送给朋友，还不支持分享到朋友圈，这是因为微信官方的功能限制，目前对于小程序端的还不允许分享到朋友圈。如果后续微信开放这个通道，我们就可以通过小程序将这个房产头条的文章分享到朋友圈了。好的，以上就是通过微站进行专属分享的几种方式。

第三种是小程序专属分享码，第一种方式是我们可以通过手机里的分享获客其中的一个小程序海报的功能自动生成小程序海报。这个小程序海报上的二维码，就是属于经纪人自己的专属分享码。我们除了在手机端获取自己的小程序专属分享码之外，还可以打开PC端，在微站后台点击小程序，点击专属分享码，这里我们可以看到全公司所有经纪人的专属分享码，我们只需要找到自己的点击下载就可以了。

我们前面提到了很多种分享方式，最后还是提醒下大家，无论是手机梵讯中多样的营销方式，还是微站小程序的专属分享方式，我建议大家一定要用起来。无论是对新人还是老人，对于我们开发自己的朋友圈的客户资源都会有很大的帮助，比如对于购房意向比较强的客户，我们可以直接挑选符合客户需求的房源，生成房源单或者房源海报推送给客户，或者我们也可以直接推送小程序的专属分享码，客户可以自己查看我们店内所有的真实房源。同时如果我们想发朋友圈，又不想过多的打扰别人，可以不用每天发房源信息，可以推送一下自己的名片，偶尔发发段子或者说营销海报，也可以分享房产头条的文章到朋友圈，保持自己在朋友圈专业但是不烦人的房产经纪人形象。移动互联网时代大家一定要相信线上商机的重要性，商机不在你的朋友圈，就在你朋友的朋友圈，希望大家自己推广的同时，也可以鼓励自己的亲戚朋友或者关系好的客户帮你进行转发推广，不断扩大自己能够触达到的客户群体。好的，我们前面说了这么多分享方式，这么多玩法，这些动作的最终目的都是为了获客。这个时候有一个疑问，我们通过专属分享获得的客户到哪里去了？接下来我们一起来看一下专属分享功能的相关设置。

首先第一个是关于专属分享获得的客户分配的设置，我们打开PC端，在微站后台点击微站设置，点击高级设置，其中有一个其他设置。这里我们可以看到有一个委托设置，这个功能设置就是对我们通过微站获得到的业主或者说客户的这个信息，进行一个归属的设置。比如说这里有三个选项，第一个委托房源为公盘，委托客源为公客，第三个是分配委托房源给专属分享经纪人。这里我们默认推荐大家选择第三个，因为我们专属分享的目的就是要让大家充分的去挖掘自己的这个房客资源。我通过专属分享获得的房客资源，肯定是属于我个人的。当然这里之所以还设置这个功能，是给到大家一个自由选择的空间，我们可以根据自己公司的需要，按需进行选择。第二个是分享模板设置。还是在高级设置这个界面里，我们可以看到有个专属分享标题的设置，这里我们可以对已有的标题进行编辑也可以自己进行新增，按照自己的需要自己来编辑。

这个专属分享的标题是在哪里显示？我们来看一下，我们打开微站点击首页的分享，这个时候我们可以看到下面有一个分享的标题，我们可以选择模板，这个模板就是我们在PC端这个后台这里进行设置的。填写好自己的手机号，设置好标题之后，我们就可以生成专属分享的链接，这个专属分享之后是什么样子？我们来看一下，这个这是我们发送给客户的这个专属分享的链接，上方这个就是通过公众号入口生成的专属分享链接，下方这个就是通过小程序生成的专属分享链接。我们可以看到我们设置的这个标题，就是欢迎光临链家馨置业的真房源微站，真房源，真服务，这个标题我们可以按照自己的需求来进行设置。当然这里，还有一个小的区别要给大家介绍一下。我们这里可以看到我这个是在首页生成的微站的专属分享，这个时候客户点击进入之后，是直接进到微站的主界面。

如果我们想要给客户单独推某一个房子，首先我们可以通过手机梵讯直接分享这个房源给客户，也可以在微站找到这个房子，在房源详情页的左下方点击分享给客户。不同的场景，我们就用不同的专属分享方式，展现我们自己更专业的形象，也给到客户一种更好的使用体验。好的，最后还有关于房产头条的设置。因为我们前面讲过有一种专属分享方式是向客户分享这个房产头条的文章，关于这个专属分享方式我们需要进行如何设置？我们来看一下。我们还是打开PC端的微站后台，点击文章管理，楼市资讯，下面大家可以看到有一个启用房产头条的勾选框，说到这里大家应该就明白了，我肯定要先开启房产头条，我才可以进行房产头条文章的分享。如果你的微站没有房产头条的这个模块的话，可能是你在后台没有开启，我们需要先点击启用房产头条。

好的，接下来我们来看一下关于房源设置我们有哪些功能？首先我们打开微站之后，在首页的位置下拉可以看到有一个推荐二手房的模块，这个位置我们可以对门店一些优质房源或者说最近一些性价比比较高的、业主急售的或者说低于市场均价的一些优质的房源，做一个首页的推荐，提升我们门店一些重点优质房源的曝光量，将我们想要展现给客户的优质房源更多的展现给客户。除了首页的推荐二手房，我们打开房源列表页，我们可以看到进入房源列表页之后，所有的这些房源左上角都有一个特推标签，这个是因为我们将所有特推标签的房源都进行了置顶。这也是为了让客户第一眼就看到我们优先想要展示的房源，比如说我这里的这个特推标签有房主自荐，这个可能是房主比较急卖的，下面这个叫店长推荐，这个可能就是我们门店比较优质的房源，比如说可能户型好，或者说整体的价格比较实惠，或者说它是一个低总价的。下面还有一个特推标签叫最热门，这个最热门可能就是附近小区最畅销的户型，或者说它是一个低总价的刚需盘，这个是我们对于自己特推标签的一个不同的定义。

我们这里这个功能其实最终还是想要展示所有我们想要展示的房子，这个其实类似于我们PC端的这个置顶，但是PC端的置顶是我们公司内部展示的这些房源，如果今天没有很好的推荐的话，客户可能就是看不到这些优质的房源，在微站我们可以将所有带特推标签的房子进行一个置顶。这样客户点击微站浏览的房源，第一眼就能看到我们最想要让他看到的房子。好的，除了我们目前看到的这个特推标签、房源置顶。其实还有上面有一排筛选的功能，我们来看一下，我可以对区域进行筛选，价格、户型，更多里还可以对面积、朝向、楼层等信息进行筛选，这个功能就是给到客户一个非常便捷的筛选的功能设置，比如说我这个时候看到你推荐的这些房子没有符合我需求的怎么办？我可以自行筛选，我在筛选条件里输入我想要的区域价格，以及对应的户型和楼层，这个时候我就能快速的找到你们门店是否有符合我需求的房子。

这几个功能相结合，一方面我们可以让我们想要让客户看到的房子第一时间被客户看到，另一方面我们也可以让客户第一时间找到他想要看到的房子。接下来我们来看一下这些功能如何在后台进行设置。好的，我们先来看一下推荐二手房如何设置。首先我们打开PC端的微站后台，点击首页设置，点击推荐设置，这里我们可以看到，我们可以对首页推荐二手房的这个功能进行设置。首先是我们可以对推荐的类型进行选择，比如说我们公司只做二手房，不做租房不做新房，这个时候我就只需要勾选二手房。后面还可以对推荐房源的属性进行设置，比如说如果我们公司主做写字楼，我就主推写字楼。如果没有这个经营范围的限制，我就勾选全部。最后还可以对推荐的这个数量进行限制，正常来说的话，我们推荐大家设置4个就可以了，如果你想展示的更多，你可以设置为6个、8个都是可以的。设置完首页展示的这个推荐房源数量之后，还可以对类型进行排序/比如说我们公司不只做二手房，我在首页推荐了二手房，又推荐了租房。这个时候我就要做一个优先级排序，比如我虽然做二手也做租房，但是我更侧重于二手房，所以我就想要二手房展示的更靠前一些，这里我就需要让二手房靠前展示，就是把二手房这个排序的数字写大一点，排序的规则就是数字越大越靠前，大家可以看到我这里写的是二手房是3，租房是2。

推荐的这个设置讲解完之后，下面大家可以看到，还有一个叫显示样式的设置，相信大家通过这个图片也能简单的判断这个是什么意思，就是我们可以选择列表或者图文的形式展示，这个可以根据自己的喜好进行设置。以上就是微站后台关于推荐二手房的一些功能设置。但是这个时候我有一个疑问要问一下大家，我们是哪些房源会进入到这个推荐二手房的列表里，大家注意看一下，推荐设置右边有一个小的问号，给我们的提示是状态为推荐的房源，看到这句话相信大家已经明白了，既然我们这个是推荐二手房，肯定是重点展示，优先展示我们的优质房源。我们这个优质房源总要有一定的依据，就是我们系统里所有状态为推荐的这个二手房或者说租房，只有我们在PC端或者手机端对这个房源的状态进行了修改，将它设置为推荐，它才会在微站首页这个推荐二手房页面进行展示，介绍完推荐二手房的功能和设置之后，我们来看一下如何对特推标签房源进行置顶。

特推标签进行置顶还是和上一个推荐二手房一样，我们先要对这个房源的标签进行一个设置，相信大家对于这个特推标签都不陌生，我们需要先打开自己的PC端，点击公司设置，在自定义界面对特推标签进行添加，我们可以按照自己的需要来进行设置，比如说我这里写的是限时特惠、精品好房、热门推荐。我们也可以根据自己公司的需要进行设置，比如说我可以设置地铁房、学区房或者说一些低价好房，设置好特推标签之后，我们还需要对相应的房源进行特推标签的添加。就像前面我们讲到的，你想要设置推荐二手房，需要先将这个房源的状态设置为推荐，这里也是一样的道理，我们需要先给某些房源添加一个特推标签。这些准备工作做好之后，我们还是打开PC端的微站后台，点击高级设置，这里有一个列表页设置，这个页面就是我们对微站房源列表页的相关功能进行设置。首先我们看最上面 ，排序设置。我们可以按照录入时间、跟进时间、上线时间和图片和跟进时间排序，这个排序就是我们微站房源的默认排序方式。

比如说客户点击你的微站，点击二手房进入到房源列表页之后，所有的房源默认是按照你设置的这个规则进行排序，我们可以根据自己的需要来进行设置都是可以的。

我们再看下面叫特推标签设置，我们可以对这三种特推标签的颜色进行设置，这个是我们可以将对特推标签进行一个颜色区分。比如说我第一个标签我设置为红色，第二个标签设置为橙色，第三个标签我可以再醒目一点，设置为一个紫色或者说设置为绿色，我们想要设置哪个颜色在对应的颜色上进行勾选就可以。设置好颜色之后，我们可以看到后面还有一个置顶的选项，这个置顶就是将特推标签的房源进行置顶，这个也是我们根据自己的需要进行设置。比如说三个特推标签，我们不需要这么多，只需要其中一个，比如说我三个特推标签里有学区房、地铁房和低价好房，我只想要低价好房这个特推标签的房源置顶，我就只勾选一个，其它两个置顶的勾，我就去掉就可以了。除了置顶后面还有一个全部房源的选项，这个是什么意思？就是对我们特推标签置顶的房源数量进行设置。

比如说我们公司有很多特推标签的房源，这个时候我不想让显示那么多，我就可以自定义都显示为三套，这个数量建议大家不要设置得过多，因为我们将特推标签房源进行置顶的目的就是想要提升优质房源的曝光量，比如说如果客户打开微站，点击你的二手房进来之后看到有三四十个特推标签的房源，这个时候我们其实就分散了我们的曝光量，没有达到重点推荐的效果。设置好特推标签之后，我们看到下面还有一个功能叫曲线自定义，这个是什么意思？

我们点击新增曲线，打开之后，我们会发现我们可以对区域进行选择，也可以对它进行排序，比如我这里选择一个老边，一个大石桥市，我对这两个区域进行一个排序。这个功能是什么作用？就是比如说我们公司可能目前体量比较小，我们只做大石桥市和老边这两个区域的房子，我在这里就只设置这两个区域就可以了。下面还有一个叫列表默认图设置，这个图片是什么意思？其实就是它字面描述的这个意思，客户进入微站之后点击二手房进入到房源列表页之后，会看到你公司所有的房源，大家都知道我们公司所有的房源不可能都有图片。如果它没有图片在一个列表里会不会显得很尴尬？它是灰色的一片什么都没有，会很不美观，这个时候我们就可以自己上传一个列表默认图，所有没有房源图片的这个房子都会默认显示这个图片，这样使得我们整个列表也更加美观，也可以有一定的营销的效果，这个营销的效果是什么意思？比如我们这里可以设置为自己公司的LOGO或者说可以设置为自己公司最近一些促销活动的宣传图片，都是可以的。但是这个图片的尺寸大家要注意一下，要按照这个系统提示的尺寸进行上传，同时图片大小不能超过200k。再往下叫筛选设置，大家还记得前面我展示的在房源列表页最上方有一行筛选的这个功能，我们可以对区域、对价格、对户型以及更多里面会有这个面积、特色、楼层一系列选项进行筛选，这个所有的内容也是我们在后台进行设置的，比如说如果我们这里不需要这个特色的筛选，我们就把特色勾打掉，如果我们需要就启用。这个设置比较简单，我们大家了解一下就可以了，知道在哪里进行设置。最下面还有一个选择列表样式，这个其实是和前面推荐二手房的那个列表样式是一样的。有两种方式供大家进行选择，一个是列表，一个是图文，当然这个房源列表页，我们是推荐大家用列表的形式展示，设置好之后点击保存。

好的，以上这些就是我们在房源列表页对于如何盘活店内房源进行的相关设置。除了房源列表页，我们还可以对房源详情页进行设置，我们一起来看一下。我们还是先给大家来展示一下设置好之后是什么样子的，打开微站点击二手房，进入到房源列表页，然后随便找到一套房子，点击进入房源详情页。这时候我们可以看到下面这里会显示房源的具体信息，有单价、装修、楼层、朝向，我们注意楼层这里，它显示的是高层，共6层，它没有显示具体的楼层是几层。这个也是我们自己的后台进行设置的，为了保证我们自己房源信息的安全性，我们可以对房源详情页展示的所有信息进行相关设置，我们一起来看一下如何设置。我们还是打开PC端的微站后台，点击高级设置，有一个详情页设置，我们点击详情页设置可以对显示的这个字段进行自定义，比如刚才我们看到的有单价、装修、楼层、朝向这些信息，如果我不想哪些信息展示出来，我就可以把它勾掉，它就不会显示。这里有一个特殊的字段就是楼层，如果我想要让大家看到大概的楼层，又不想让同行窃取到我这个房源信息，我要怎么办？

我可以点击楼层后面的安全显示，比如我这里显示的是安全显示一，它就会显示3层以下、4-6层，如果我选择安全显示二.它就会显示低、中、高这样的字段，进行这样一个设置也是为了保证我们房源信息的安全性，让我们在进行微站推广和房源推广的时候，能够不用太担心自己的房源泄露，当然这个功能并不能根本上去杜绝有人来窃取我们的房源。除了在这个房源详情页中字段保密的设置，其实我们还可以拉黑访客，这个功能我们会在后面访客动态的时候给大家来阐述。这里我们就先只简单介绍一下房源详情页的这个字段设置。好的，以上就是今天我们讲的全部内容，课程最后我们还是照例给大家一个讨论的小问题，你认为专属分享能否更好的帮助新人做房源推广，欢迎留言，感谢您的收看，我们下一节课程再见。

梵讯的各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程，我是培训师郭晨阳,第6讲-掌握客户动向提升转化。

在讲这一讲之前，我们先来回顾一下上一节课的内容。上一讲，我们主要讲了微站小程序有哪些功能可以帮助大家提高产出，盘活店内房源，其中最主要的一个功能就是专属分享。经纪人可以通过专属分享方式，将门店所有的房源展示给我们的客户看，也可以分享到朋友圈，我们前期通过这么多样的营销方式，做了这么多次分享，最后也确实吸引到了客户，点击来查看我们的微站，浏览我们的房源信息，但是大家思考一下，如果我们不知道谁点了、谁看了，不知道客户的相关信息，那其实和我们在地铁口发传单去推广没有什么区别，因为我们还是没能和客户搭上线，对吗？

所以这一讲，我们就重点向大家介绍一下微站小程序和访客相关的功能，主要有访客动态、微聊、在线委托。

首先是访客动态功能，这个功能主要分为两个部分，访客信息和访客分析。访客信息，是指只要有客户点击了我们的微站，那这个客户的相关信息都会被后台所记录，比如这个访客的微信昵称、访客的手机号以及访客在我们的微站看了哪些房子，看了几套，看了几次，停留了多长时间，这些信息都会被后台所记录，那我们就可以通过这个访客信息，实时掌握朋友圈潜在客户动向，只要有客户点击进入了你的微站，你都能第一时间掌握到这个信息；

第二部分功能是访客分析，访客分析是基于前面访客信息的这些相关数据所得来的，最后系统会自动统计分析，我们可以看到这个客户更加偏好于几居室、更加偏好于什么样的面积，以及更加偏好于什么总价的房源，访客分析可以帮助我们提前掌握客户的需求偏好，根据其需求向其推荐房源，精准获客。

好的，简单给大家介绍之后，我们一起来看一下访客动态的功能界面。首先我们打开PC端的微站管理后台，点击微站访客，现在大家看到的这个就是我们微站后台的访客列表，只要有客户点击进入了你的微站，后台都会自动记录访客的信息，这里我们任意选择一个客户查看访客信息，首先我们可以看到这个客户的微信昵称，我们可以复制昵称之后，去自己的微信列表里搜索一下，如果是我们的微信好友，那我们就可以第一时间和客户取得联系。

但是这里有个问题想和大家讨论一下，如果我们发现微信好友正在浏览微站，我们第一时间去微信给客户发消息是否合适？如果这个访客是我们的朋友或者关系比较好的老客户，那我们可以直接发微信，基本没什么大问题，但是如果是关系一般或者刚加微信不久的客户，我们直接发消息过去，客户会不会觉得行为受到了监控，有可能会引发客户的反感。这种情况我们可以先主动发送微聊，再考虑微信沟通，但现在我们还没有介绍微聊功能，介绍完访客动态之后，我们会给大家介绍微聊功能，只是因为讲到这个场景，给大家来提一下。

下面我们也可以获得客户的手机号，当然这个需要客户的同意，后面我们会给大家来讲解如何设置。再往下面，我们能看到这个客户最近访问的时间、浏览房源、累计停留时长，以及其他的一些相关数据，通过这个数据我们可以简单的判断一下这个客户是不是一个准客户，或者说这个客户最近的购房意向是否强烈。比如这里，这个客户在我们的微站累计停留了22分钟，我们是不是就可以初步判断出这个客户是一个准客户呢。

最后这里还有一个关联经纪人的信息，现在大家看到的是一共有四个关联经纪人，这个是什么意思呢？正常情况下的话，我们一个客户一般是对应一个关联经纪人，比如客户李先生，通过点击我的专属分享链接，进入到了我们公司的微站，这种情况下，王先生的关联经纪人就只有我一个人。但是如果小王和我是一个公司的，小王也有李先生的好友，李先生也通过小王的专属分享链接进入了我们的微站，这种情况下后台就会显示关联经纪人是两个，一个是我，一个是小王，这种情况在我们实际作业过程中不常见，这里我就是和大家解释一下这个是什么意思。

接下来我们往下继续来看，有访客动态的相关信息，下面我们能看到这个客户在什么时间，看了几次某个房源，我们在这里可以看到这个房源的具体信息，也可以看到这个客户，看了几次这个房源，这个信息也有助于帮助我们去判断客户的需求。如果这个客户是连着三天看了同一个小区的同一套房源，那我们是不是就可以断定这个客户对这个小区还比较中意，或者说对这个房源是特别喜欢的。

当然这里还存在一种情况，可能有的经纪人会担心，这个客户在我们的微站停留了接近半个小时，看的房源也都杂七杂八，看不出像是一个准客户，如果我们怀疑他是一个同业，那我们可以点击这个页面最下方的拉黑访客，我们拉黑之后这个客户就无法再访问我们的微站。不过还是要提醒大家注意，在我们不能非常确定这个客户是同业的时候，大家还是要谨慎使用这个功能，毕竟一不小心我们就可能错过一个真实的客户。

以上就是访客动态的第一部分功能——访客信息，我们通过后台可以获得每一个访客的相关信息，访客的微信昵称、手机号，以及访客停留的时长、查看了哪些房源查看的次数，通过这些信息我们可以和客户取得联系，也能实时掌握客户的动向，这个就是我们访客动态的第一个重要作用。

接下来我们来看一下访客动态的第二部分功能——访客分析。访客分析就是基于访客浏览的数据进行的数据统计，我们来看一下，第一个是近7天内访问房源次数，通过这部分，我们也是可以简单的判断一下，这个客户需求是否强烈，比如这个客户近7天的有两次登陆了我们的微站，第一次查看了4套房源，第二次只查看了1套房源，我们大致判断这个客户是有购房需求的，但是不着急，下面是房源访问次数分析，通过这部分数据,，我们可以明显的看到，在客户浏览过的这8个小区之中，客户明显对于众一山水城这个小区更加青睐，因为他看的房源次数最多，那我们之后再和客户沟通的过程中，就可以向客户重点去推荐众一山水城这个小区的房源。

但是关于这部分的数据，还有一点要和大家来分享，数据向我们展示的可能是最终的结果或者说是表象，比如这个客户他这么喜欢众一山水城这个小区是为什么呢？可能说这个小区有学区，或者说这个小区的物业好、有电梯，那我们再进一步推断，这个客户家里是不是有老人或者小孩子，上下楼梯不方便，需要买一个有电梯的房子，比如我们和这个客户简单沟通之后，发现这个客户家里确实有老人和小孩，想找带电梯的学区房，选择众一山水城这个小区，是因为有学区，距离地铁近，无论上班还是出行都比较方便，但是因为众一山水城这个小区房龄比较新，又在地铁口，单价比较高，客户预算是不够的，这种情况我们可以根据客户的浏览数据和实际情况相结合，及时转盘，向客户推荐恒祥国际这个小区，同样的学区，也有电梯，虽然距离地铁站没有众一山水城这个小区近，但是也不远，关键是小区旁边有菜场和超市，生活方便，性价比更高，更符合客户当前的需求。

这都是可能的情况，数据背后体现的这个东西，才是客户真实的需求，我们只有掌握到客户最终的真实需求，才能去更精准的向客户推荐房源。

好的，那我们接着往下看访客分析还能给我们提供哪些数据。首先是访问房源类型分析，类型无非是二手房、租房和新房。这个客户明显就是一个二手买卖客户，确定客户的意向类型之后，我们继续往下看，意向偏好分析，意向偏好分析主要体现了三个数据，第1个售价、第2个户型、第3个是面积，这个客户更倾向于总价40-80万之间的房源，对于户型方面更倾向于两室或者三室，面积方面的需求大概是在90-130平之间，根据这些数据，我们是不是可以大致的推断出，首先这是一个二手买卖客户，客户大概是想买一个总价在60万左右的100平的两居室，我们获得这个数据之后，是不是可以第一时间去我们的公司内部二手房房源里筛选出符合客户需求的房源，这样我们在和客户沟通的时候，就能做到精准推荐，无论客户对我们提出什么样的问题，我们都能及时解答。

比如客户如果问你房龄是几几年的、交不交税、物业怎么样？如果我们没有提前去做准备，客户问的问题我们回答不上来，客户肯定会觉得我们不专业，这样给客户造成的印象就非常不好。

所以访客分析的主要作用，一方面是我们可以提前掌握客户的大致需求，在和客户正式沟通的时候，根据其需求偏好的精准推荐房源，达到精准获客的目的；另一方面，访客分析是我们挖掘客户真实需求的一个工具，这个数据分析并不能反映客户的真实需求，只能反映客户的一个大致偏好，我们需要根据这个数据去进一步和客户沟通，挖掘客户最核心的真实需求。

之后我们回到这个访客列表页，还有一个功能点要向大家来介绍一下，那就是我们微站访客的抢客功能。访客列表的前三个客户，都是处于抢客的状态，我们点击抢客之后，就能获得这个访客的信息，查看访客详情，抢课之后，这个客户就属于这个抢客经纪人了。

说到这里，大家可能会有疑问，这个抢客的客户是哪里来的呢？我们回顾一下前面收到的所有的这些客户获得的方式，都是通过我们专属分享的链接点击进到微站，但是如果有一天，有一个客户经过我的门店，看到门店橱窗贴的这个二维码，扫码进入到我们公司的微站，这个客户就属于公共客户，是没有经纪人的，因为他是直接扫的公司的二维码进入到的微站，这个客户就相当于进入到了我们公司的抢客池，所有经纪人都可以去抢夺这个客户。

抢客功能的设置，一方面不会让我们的微站访客资源浪费，经纪人肯定都会去抢着维护所有的客户，另一方面也会提高经营的积极性。以上就是关于访客动态的全部功能。

不过我们到现在一直给大家说的都是PC端的微站后台，手机梵讯同样可以查看访客信息和访客分析的数据，我们来看一下手机的界面。

首先我们打开手机梵讯，点击下面的消息，然后点击微站客户，我们能看到访客动态的界面，这里我们可以查看访客列表，查看访客动态，通过访客列表，我们可以查看所有访客的信息，访客动态会按照时间的顺序来显示，最近微站有哪些访客，因为PC端和手机梵讯关于微站访客的功能大致是相同的，这里我们大致给大家演示一下。

我们选择其中一个客户，点击查看访客详情，我们同样可以查看访客足迹和访客分析，这个访客足迹，其实就是我们PC端后台的访客信息，我们可以看到这个访客总计停留的时长以及客户访问了哪些房源，同样也可以复制这个微信昵称，去搜索自己的微信好友，点击访客分析，在手机端也可以查看关于这个访客数据的分析，以上就是手机梵讯如何查看访客动态的功能展示。

但是手机梵讯还有两个小的功能点是PC端不具备的，我们来看一下。首先第一个是在访客详情页的最上面，有一个电话的小标志，我们点击电话之后是可以直接向客户拨打电话的，当然PC端是没有这个功能的，因为我们的电脑是没有办法打电话的；第二个手机梵讯独特的功能点，是我们可以点击右边的这个分享按钮，将客户所有浏览过的房源，生成一个房源单分享给客户，比如我们这里选择二手房，客户所有浏览过的房源就会自动生成房源单，我们点击之后，就可以将这个房源单分享给客户，是不是非常方便。

介绍完访客动态的相关功能之后，我们来看一下和访客相关的设置。我们打开PC端微站管理后台，点击高级设置，点击其他设置，在其他设置选项有一个授权设置，这个授权指的是访客信息的授权，第1个选项-前置公开信息授权，所有新用户访问微站，我们都需要去获取这个客户的微信公开信息，都有什么呢？我们来看一下。如果勾选了前置公开信息授权，客户在第一次访问微站的时候，就会出现这样一个页面，会提示客户房产微站申请获得您的昵称、头像、地区及性别，这个数据是只要我们访问任何的小程序都需要获取，这个信息对于客户来说基本是属于公开的，没有什么太多的保密性质，所以这里建议大家勾选这个选项，如果你不勾选的话，就不会有这个界面，因为系统会自动去获取客户的这个信息。

除了公开信息的授权，我们最想获得的肯定是客户的手机号，下面还有两个选项，就是关于手机号获取的设置。可以看到我目前选择的是非强制，客户访问微站会如何提示，我们来看一下，会出现这样一个界面，如果客户点击手机号授权登录，我们就会获得客户的手机号，客户如果不想给我们手机号，也可以选择跳过，这个就是非强制的意思，那大家可能理解强制是什么意思了。如果我选择强制，右下角的这个跳过按钮就没有了，客户不给我们手机号就没有办法访问微站。当然说到这里，我相信大家也都懂，我们还是推荐大家选择非强制，这样一方面我们有可能获得这个客户的手机号，同时又给到客户一个非常好的使用体验。

你想一下，如果你一上来就非要获得客户的手机号，然后客户可能就觉得很反感，他可能就不会再浏览你的微站了，那我们也就丧失掉了一个客户，这个功能设置的第一个选项叫无需验证，这个选项我相信大家都不会去选，如果选择无需验证，那就是客户访问我们的微站，可以任意访问，也不会出现手机号授权这样一个界面，那这种情况相信大家都是不想看到的，因为我们最终还是想要获得客户的手机号，基本信息属于公开信息，所以我们这里默认不勾选这个选项，可以直接获得客户的基本信息。第二部分是手机号，手机号属于客户的私密信息，所以这里我们没有办法直接获取，需要客户的同意，以上是关于授权设置的相关介绍。

除了授权设置，还有一个和访客相关的设置，那就是我们的权限设置。房源的信息安全对于我们公司来说是重中之重，客源的信息安全对于每一个经纪人来说也是重中之重，我们如何保证每个经纪人访问信息的独立性和安全性呢？这里要给大家介绍微站访客权限设置的功能。

我们打开PC端，点击权限设置，选择普通员工角色，然后点击系统管理里的高级设置，在这个设置选项里面，有一项叫微站访客管理，这里我们选择能查看的范围是本人，设置为本人之后，每一个经纪人就只能查看自己微站的访客信息，这样设置之后，一方面保证每个经纪人自己访客信息的安全，另一方面也会激励经纪人去积极的做网站推广。

以上就是关于微站访客的相关设置，为了让我们的讲解更连贯，我们再来回顾一下。我们通过专属分享方式去推广，获得客户点击，吸引客户进入我们的微站，进入微站之后，我们可以通过访客动态的功能，查看访客的相关信息，从而实现精准推荐，我们前面介绍了我们可以获得这个访客的微信昵称、访客的手机号，这个时候问题来了，如果这个访客，既不是我们的微信好友，又没有给我们手机号，怎么办呢？我们可以借助微站小程序的微聊功能。

我们先来看一下什么是微聊，这个是微站的房源详情页，在界面的下方有一个微聊的按钮，客户点击微聊或者点击提问，都可以在线和经纪人聊天，不需要留手机号，在线咨询，降低了经营和客户的沟通门槛，这样我们也能更容易接触到客户，客户有任何问题都可以在线向我们咨询，客户发送信息的同时，这个房源信息会自动推送给经纪人，这样经纪人在和客户微聊的时候，就能第一时间知道客户在查看哪一套房源，从而有针对性的向客户去提问和推荐房源，提高和客户的沟通效率，类似于我们在淘宝买东西的时候向客户提问，会自动发送我们正在浏览的商品链接，好的说到这里可能大家又要有疑问了，那这个是微站的界面，客户可以选择点击，为了给我发送消息向我提问。向我咨询，那如果客户不给我发消息，我怎么办呢？我们可以通过手机梵讯主动向客户发送一条消息，我们打开手机。发现现在有一个客户正在访问我们的微站，那我们点击这个客户，点击右上方语言的这个小图标，我们就可以给这个客户发送消息。这种方式是帮助我们如何主动向没有沟通过的客户在线发送微聊消息，如果我们已经有过微聊记录的客户呢，会出现在我们的这个。微聊客户列表里，我们可以查看所有聊天记录，这个列表大家可以理解为微信的聊天列表，访客动态里的访客列表呢，就相当于你微信的通讯录。那访客动态就类似于你的朋友圈，这样说呢，更方便大家来理解，我们主动向客户发送微聊消息之后，客户可以在微站。点击消息，查看我们向他发送的信息，可以在线和我们进行沟通，这样就解决了我们之前提到的问题，客户没有留手机号，也不是我们的微信好友怎么办？我们可以主动向客户发送微聊消息，不需要客户留手机号，可以在线和客户进行沟通，好的，接下来我们来看一下和微聊相关的设置。同样打开PC端微站管理后台点击高级设置，这里有一个微聊设置，微聊设置主要是对自动回复的设置。比如我们经常会在外面带看，或者在外面驻守，不能及时的查看微站的访客信息，这样就有可能造成客户在微站向我们发送微聊消息，我们看不到，这种情况下我们就可以设置一个自动回复。

首先我们来看第一个首次自动回复，只要有客户在微站向你发送的消息，都会自动回复这样一条信息，“您好，我是经纪人小王，很高兴为您服务，您可以直接回复文字咨询，也可以拨打我的电话”，这样给客户的使用体验会更好。客户会觉得很专业，服务很及时，这个是首次回复首次。自动回复完之后，客户向我们提出了问题，我们又不能及时的看到，因为我们这时候可能正在外面，没有办法看手机，这个时候我们可以怎么办？下面还有一个延时回复，客户提出问题1分钟或者5分钟之后，我们自动回复这样一条信息，客户可能就会理解你，你可能在忙，这个时候没有看到，如果客户真的着急，可以直接拨打你的电话。

这时候有经纪人会说了，我不想让客户等，我想要第一时间知道有客户向我发送的消息怎么办？最下面还有一个延时短信提醒，如果我们这里勾选了延时短信提醒右边这个延时回复的选项，那么在我们向客户发出延时回复的这个消息的同时，系统会自动向您发送短信提醒，我们看到短信提醒之后就知道，目前我们微站正在有客户访问，而且向我提出了问题，这个时候我们就第一时间去查看微站信息。

以上就是关于微聊部分的全部介绍，最后我们来看一下在线委托。在线委托功能，就是有租售需求的业主和客户可以随时在线进行委托，提升我们信息录入效率。

客户打开微站，点击委托，进行租房买房以及出租出售的需求委托，比如我点击我要买房，在弹出的界面里，我可以填写我的姓名，我的手机号，填写我大致的需求，我想要购买的房源总价以及需求的面积，备注里我也可以填写我的其他需求信息，点击提交委托之后，经纪人在PC端的管理后台点击二手房客源，点击网站委托，我们就能看到客户在微站提交的这个委托信息。同时这个买房客户的信息，会直接录入到我们的二手房客源，这样经纪人就不需要去重复录入信息。

客户可以直接在微站进行委托，这个委托信息会自动同步到后台，同样的房源也是如此，如果有客户在微站填写出售的委托，我们打开房源管理-二手房，点击网站委托，同样能够看到这个客户提交的出售委托信息，这个待出售的房源信息也会自动录入我们公司内部的二手房，这样可以使得我们即使不在门店，也可以让客户自己随时在线进行委托，大大提升我们信息录入的效率。

介绍完在线委托之后，我们来看一下和在线委托相关的功能设置。这个设置比较简单，我们在前面讲界面设置的时候，也给大家来介绍过了，就是我们可以对委托的类型进行设置，比如我们公司不做租房，只做二手房，那么我就可以将租房和出租两个委托进行下线，只勾选买房和出售两个选项，这个设置比较简单，我们前面也给大家讲过了，这里就不再过多介绍了。

课程的最后，我们来整体回顾一下之前讲解的这些功能。我们通过专属分享方式推送房源海报到朋友圈，吸引客户点击进入微站之后，可以通过访客动态，查看哪些微信好友点击了你的微站，如果客户同意，小程序还可以直接获取客户手机号，然后我们通过访客分析，可以查看客户的需求偏好，比如说客户是喜欢两室还是三室、客户能够接受的价格区间是多少？对客户的需求有简单了解之后，我们可以在线给客户发送微聊消息，回答客户的提问，推荐合适的房源给客户，相信在我们耐心给客户推荐房源，并对相关问题给予专业解答之后，客户会更加认可我们的专业和服务，这个时候大家还担心客户不跟你看房吗？最后如果客户觉得体验不错，可以让客户进行在线委托。

以上就是本讲的全部内容，最后还是留给大家一个讨论的小问题，你认为访客分析是否能提高和客户沟通的效率？欢迎留言，感谢您的收看，我们下一期课程再见。

梵讯的各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程，我是培训师郭晨阳。

第7讲-服务前置，提升客户体验。我们前面两讲都是在说如何挖掘自己的朋友圈客户资源，通过专属分享不断吸引客户点击进入微站，通过访客动态掌握客户的大致需求，从而更好的和客户沟通。但是到这里，我们的服务才刚刚开始，接触到客户之后给客户一个良好的带看体验，增加和客户的互动，是我们提高客户忠诚度，保证佣金收取的关键。这一讲我们就来介绍一下微站小程序可以提供哪些功能，帮助经纪人提升客户体验？主要有地图找房，VR看房，预约看房以及评价管理功能。

首先是地图找房。地图找房，顾名思义就是在地图上，查找对应的房源信息，微站小程序进入地图找房的入口有两个，首先是在微站首页可以点击地图找房，当然首页这个位置的地图找房是需要我们自己设置的，后面我们会给大家讲解如何设置；第2个地图找房的入口，就是在房源列表页右上角，有一个地图的小标志，我们点击进入地图找房。

在正式讲解地图找房这个功能之前，我们来思考一下，地图找房这个功能有什么价值？我认为地图找房的价值主要是以下两个方面。

一方面它是一个房源展示的效率工具，把原本列表显示的房源信息，形象的展现在地图上，我们可以查看房源的具体位置，点进去可以查看房源的具体信息，查找房源也更加直观；另一方面的价值呢，我觉得也是更重要的，就是它降低了客户自主找房的门槛，提高了我们的作业效率，客户想要买房或者租房的时候，可以直接打开地图找房，客户可以不知道小区名称，甚至可以对这个城市是完全陌生的，只需要知道目的地在哪里，然后在目的地的附近或者沿着交通线找我需要的房源就可以了。

接下来我们结合具体的操作，举个例子。比如我点击进入地图找房，进入地图找房界面之后我们会发现，这家公司在大石桥市一共有1万多套房源，那我们点击大石桥市，然后进入到地图放大的这个界面，我们看到所有的房源都以蓝色点状的信息展示在地图上，那我刚刚来到大石桥市，准备在和谐广场附近工作，那我就可以把地图放大，查看和谐广场附近的房源，这个时候，即使我是刚刚来到大石桥市，我仍然可以第一时间就知道和谐广场附近有哪些小区，如果这个城市有地铁，我还可以看一下和谐广场距离哪个地铁站比较近，我也可以找一下距离和谐广场近的这个地铁站附近两三站的房源。当然我们前面举的这个例子，就是一些比较简单的需求，如果涉及到学区、城市规划、升值空间、税费等专业的信息，还是需要我们专业的经纪人给予解答。

地图找房，我们就给大家介绍到这里，那我们来看一下和地图找房相关的设置。首先我们打开PC端的微站管理后台，点击地图设置，在地图设置界面，有以下三个项目的设置：首先第1个选项是启用地图找房，这个选项相信不用过多介绍，我们勾选的话，就表示微站小程序启用地图找房，如果我们不勾选，那就默认不使用地图找房这个功能；第2个项目是优先显示，这个选项的意思就是我们通过刚才展示的那两个地图找房入口，进入到地图导航界面之后，优先显示哪个类型的房源，比如我这里选择的是二手房，那么我点击地图找房，进入到地图找房界面之后，就会显示我们公司的二手房房源信息；第3个选项是地图标识，刚才我们向大家演示的地图找房上所有的房源信息都是我们在后台经过标注的，只有经过标注的房源才会在地图找房页面上显示，在这个选项下面所有的这些房源中，第一行的房源我们看到都是蓝色的，如果这个小区的名称是蓝色，说明我们已经标注过它的房源位置，如果小区的名称是黑色，说明是未标注，我们需要点击标注，在地图上对这个房源的位置进行标注，然后这个房源才会在地图找房上线。比如我们这里选择这个北胜利小区，点击标注，就会弹出这样一个界面，我们可以点击拖动标注的这个按钮，把它放在胜利小区所在的位置上，然后点击确定即可，这样这个胜利小区的房源就会显示在地图找房界面上，如果我们不知道胜利小区的位置，还可以在上方的搜索栏输入胜利小区的地址，点击搜索，这样我们就完成了地图找房的启用，以及房源地址的标注。

除了在后台对地址进行标注，让这个房源在地图界面上进行展示，我们还需要对地图找房的入口进行设置。比如我们在前面提到的第1个地图找房的入口，我们在第4讲的时候也给大家介绍过，我们可以在首页菜单设置，勾选地图找房，同时把地图找房的排序靠前，这样客户在微站首页就可以直接点击地图找房，这个设置、，由于我们前面已经给大家介绍过了，这里我们就简单的回顾一下。

以上就是地图找房功能的相关介绍，接下来我们来看VR看房。VR看房这个功能，我相信大家都比较了解，VR就是虚拟现实的意思，VR看房就是仿佛置身于房屋之内，对房源的各个功能间进行720°无死角浏览，同时可以听经纪人对房源的语音讲解，也可以在线发送消息咨询经纪人，同时可以直接拨打经纪人的电话。

VR看房这个功能给我们带来最大的价值，我觉得就是双边效率的提升，首先对于客户，图片显示的信息不完整，可能存在美化的成分，VR照片能更真实全面的反映房源的真实情况，使得客户在线下带看前就可以对带看房源进行选择，不满意的房源直接pass，就不看了，只看客户满意的那几套，既节省了客户的时间也不会带来心理落差，看房体验更好；其次对于经纪人来说，大部分的带看，集中扎堆在周末，时间紧任务重，如果本周刚好有几个客户同时要看房，原本每人要看4套房屋，VR预筛选之后每个人只看2套，线下带看的套数减少，带看效率提升，经纪人可以有更多的时间，维护和服务每一个带看的客户。

接下来我们来看一下VR看房的整个流程是怎样的？首先第一步，我们肯定是要拍摄VR照片。拍摄VR照片需要两个工具，一个是我们的手机梵讯，另一个就是我们的VR相机，VR照片拍摄非常简单，一个房源的VR照片基本上在5分钟之内就可以拍摄完成，操作也非常简单，至于具体如何拍摄，我们这里就不给大家展示了，大家在购买VR相机的时候，都会有相应的教学视频。我们拍摄完照片之后第二步就是将VR照片上传到我们的PC端后台，然后打开PC端后台，对VR照片进行编辑，比如我们现在刚刚拍摄完这个房源的VR照片，然后我们打开这个房源的房源详情页，点击VR全景，可以看到我们刚刚上传的5个VR照片，然后我们点击VR编辑，之后我们就会进入到VR照片编辑的界面，现在大家看到的就是VR照片编辑的主要界面，左边是我们拍摄的VR照片，右边是VR照片编辑的主要功能。

首先我们来看第一个功能-热点编辑，热点设置有两种，第一个是场景切换，第二个是文字热点，第一个热点是我们可以对这个场景的切换进行设置，比如说我们目前场景是在客厅，想要转换到厨房，那厨房是在下面，我们可以添加一个这样的热点样式，点击完成之后，这个热点就会呈现在这个位置，点击这个热点就可以从客厅转换到厨房的VR照片之中。因为我们现在是在编辑界面，所以我点击它是没有反应的，等到我们全部设置完成之后，我会给大家演示一下。现在我们先来看热点设置的第二个功能-文字热点，这个是我们可以对想要特别说明的事物或者家具进行说明，比如我这里设置的沙发的一个特别说明，红木沙发随房出售，这个相当于是我们这个房源的一个特色，我想让客户看到，我就可以设置这样一个热点。

这里有一个细节要提醒大家注意，比如我这里对这个热点进行编辑，大家会发现我这里选择的样式是这个圆圈，因为我要区别于前面的场景转换的样式，所以，场景转换的时候，大家可以选前面四个样式，那文字热点大家可以选择后面这两个样式，点击完成即可。

我们继续看第二个功能-场景介绍，场景介绍就是对我们每一个场景做出一个简单的介绍。比如我这里写的是客厅，落地窗南，北通透，这个内容一般就是突出我们这个场景的一些优势或者说亮点。比如大家看到我这里的客厅，就会有这样一个提示，客户看到之后就会第一时间意识到，这个客厅是落地窗，南北通透，那我会看下落地窗，看一下是不是南北通透。

第三个功能是语音解说，点击语音解说之后会跳出一个二维码，经纪人可以拿出手机梵讯，扫描这个二维码，然后给这个场景添加一段语音介绍，客户在客厅这个VR照片进行浏览的时候，就可以点击你的语音，听你对于这个房源的讲解，这个语音录入也比较简单，我们就不演示了。

我们接着往下看，第四个视角锁定，视角锁定是什么意思呢？就是我们点击进入这个场景之后，第一时间呈现给客户的界面，所以我们一定要选择一个比较合适的角度，比较漂亮的画面。比如这个客厅，那我就把这个初始视角设置为比较亮堂的这个阳台的画面，点击设为初始视角，这样客户点击客厅这个场景之后，就会第一时间看到现在这样一个画面，这样会使得VR照片的成像效果更好。

我们接着往下来看，图片遮罩。图片遮罩这个功能，一般是用来保护客户的隐私，这里有4种类型可以选择，比如我这里选择的是毛玻璃，我这里加了一个毛玻璃的图片遮罩，这个位置刚好挂了业主的结婚照，我们肯定不能暴露业主的结婚照，这个是私人信息，所以我们就可以添加这样一个毛玻璃的遮罩，它也可以放大缩小，比如这个结婚照比较大，那我们把它放大，遮住这个照片就可以了，这样就会充分的保证业主的隐私，可以放大缩小，可以拖动。那我们接下来看底部遮罩，底部遮罩就是我们在每一个场景最下方的这一个图片的显示，我们点击底部遮罩，系统默认的是这样一个样子，也可以自定义，这里我推荐大家用自己公司的Logo，来显示，一方面宣传我们自己公司，另一方面也会给到客户一种很专业的感觉，客户查看的所有房源的VR照片，都有你们公司的Logo，将会帮助公司打造一种非常专业的形象。

最后所有功能设置完之后，我们点击保存，保存之后客户就可以在微站查看我们所有设置的信息，当然我们自己也可以通过扫码预览，来查看我们刚才的设置是否生效，我们在后台对VR照片进行编辑过之后，客户就可以在微站浏览房源的VR照片，我们一起来看一下。

首先我们打开微站，找到我们刚才设置VR照片的那个房源，点击VR，进入VR展示界面，首先我们看到刚才设置的场景介绍，客厅落地窗。南北通透，然后我们也能看到我们刚才设置的文字热点，点击之后会提示我们，同样我们也可以点击场景转换的热点，会进入到厨房的VR照片场景中，最后我们回到客厅可以查看我们设置的这个照片遮罩，那这个图片遮罩，我们前面也提到过了，是用来遮挡一些业主的私密信息，比如说业主的照片等等，以上就是关于VR看房全部功能的介绍。

接下来我们来看一下，预约看房，预约看房是指客户可以在线浏览房源，看到合适满意的房源，可以在线预约看房，想什么时间看哪套房源，可以直接在线提交申请，这样可以提升客户的主动性和参与感，提升客户体验的同时也减少了经纪人的部分工作，提高了作业效率。

我们一起打开微站来看一下，首先打开微站，点击二手房，我们随便点进一个房源的详情页，往下滑动，点击预约看房，在预约界面，我们可以输入自己的姓名、手机号，选择看房时间，同时可以给经纪人留言，点击提交预约，点击前往看房行程，我们可以看到自己预约看房的行程，这样我们就成功提交了一个预约看房的申请，我们可以在“我的”-看房行程里面查看自己的预约申请，以上的操作就是客户在微站查看房源并提交预约看房申请的流程。

线上预约看房可以提升客户主动性和参与，提升客户的体验，提高我们的工作效率，那客户在微站提交了预约看房申请之后，经纪人在哪里查看呢？我们一起来看一下。

我们打开PC端，点击客源管理模块的预约管理，然后预约管理界面所呈现的就是所有客户在微站提交的预约看房申请。我们双击查看预约详情，这里我们可以看到客户的姓名、手机号，以及客户想要看房的时间和想要看哪套房源，经纪人在后台可以对带看状态态进行标注，比如这个客户的预约带看我已经看过了，那我可以标注为已带看，如果这个客户是同行故意在捣乱，那我们就可以标记为无效。

同时在这个界面下方的还有两个功能按钮，第1个是添加提醒，我们点击添加提醒，在弹出的界面，我们可以直接为这个预约看房设置一个提醒，避免自己因为事情太多漏掉了这个带看；页面下方的第2个功能是转为客户，我们点击转为客户，会弹出一个新增二手房客源的界面，这里系统会自动进入这个客户的姓名和电话，我们只需要补全客户的其他需求信息，点击保存，这个客户就可以自动录入到我们的二手房客源中。

以上是在PC端如何查看预约管理信息，那在手机梵讯，我们同样可以查看预约看房的信息，那就是在手机-我的界面的预约看房，这里我们具体来给大家演示一下。我们打开手机梵讯，在我的界面，点击预约看房，我们可以看到三种不同状态的预约带看信息，未带看、已带看和无效信息，这里我们点击未带看，在手机端，我们同样可以对这个带看新建提醒，也可以处理这个带看的不同状态，同时也支持将这个客户直接转为我们的二手房客源。

最后手机梵讯还有一个不同于PC的点，就是可以直接向客户拨打电话，手机梵讯的便携性使得我们可以随时处理预约看房的信息，我们可以第一时间和客户取得联系，确认带看的时间和房源信息。

以上就是预约看房的全部功能介绍，接下来我们向大家介绍带看评价功能。带看评价这个功能，其实就是邀请客户对我们的带看作出评价，指出我们在带看中做的好或者做的不好的点，是我们带看情况的一个反馈，有助于我们后续去不断的提升自己的带看水平。

当然这个只是带看评价的显性价值，我会认为带看评价还有一层隐含的价值，是又一次和客户产生互动的机会，在邀请客户进行带看评价的过程中，也是我们对本次带看做的一个回访，我们可以更加明晰客户的需求意向，比如对于本次带看的房源具体是什么意见，家里人是什么意见，如果对房源不满意，是哪里不满意，如果满意那什么时候带着家里人来复看？所以在我们进行带看评价的时候，也是我们为下次带看做铺垫的最好机会，所以大家带看评价的最重要的价值，我会认为它是我们及时回访，为下次带看做铺垫的最好契机。

说了这么多，接下来我们向大家演示一下客户如何进行带看评价。我们同样先打开微站，点击我的，点击看房行程，客户可以看到自己所有的预约看房行程，有位带看的以及带看过的，我们这里点击待评价，可以对经纪人打分，也可以对经纪人进行评价，点击提交，这样就完成了对经纪人的带看评价，操作非常简单。客户在微站进行带看评价之后，我们同样可以在后台查看评价信息，我们打开PC端，点击客源管理模块的评价管理，我们选择一个客户的评价查看评价详情，我们可以看到客户对我们的打分评价的内容，以及给我们添加的标签，比如这个客户给我们打上的标签，态度超好，热情认真，准时守约等等，收到这个评价后，我们可以对这个评价做出审核，确定这个评价是否有效，如果是有效客户做出的有效评价，那么我们审核为有效，点击保存，这样我们就完成了一个整个的流程。

从客户在微站对带看作出评价到后台我们如何查看评价信息，整个流程的操作非常简单，所以最后要再次提醒一下大家，带看评价功能的真正价值并不在于这个功能本身，而是它提升了客户的参与感，为我们创造了一次和客户发生互动的机会，我们要抓住这次机会，及时回访，明确客户最新的需求意向，为下次带看做铺垫。

以上就是本讲的全部内容。课程的最后还是留给大家一个讨论的小问题，你认为地图找房、VR看房是否能提高线下带看效率？欢迎留言，我们下期课程再见。

梵讯的各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程，我是培训师郭晨阳。第8讲-管理微站数据，提高作业效率。

无论是作为管理者的店长还是门店的经纪人，我们都想要看到自己使用和推广微站小程序的成果，对于这个成果最直观的显示和反馈就是数据，微站管理后台的数据统计可以全面细致的向我们反映微站小程序的各种访问数据，所以这一讲我们主要向大家讲解微站管理后台的微站统计功能，以及如何通过数据进行量化管理。

首先我们来看微站统计功能。我们打开梵讯PC端，点击微站小程序，打开微站后台，我们在前面的课程里，已经给大家讲过了微站访客、微站设置，以及小程序和案例演示的相关功能，本节课我们主要向大家介绍微站概况和微站统计这两个模块的功能。

现在我们看到的就是我们打开微站后台之后第一个映入我们眼帘的微站概况的模块，这里主要有公司概况的数据信息，以及趋势分析的图表的信息，右边我们能看到自己微站的二维码，以及微站的信息，下面有梵讯的专属顾问的信息，如果有任何的问题，可以拨打这个电话，联系我们的服务专家，同时下面还能看到梵讯关于微站小程序这个产品的最新公告，当然右边的这些信息都不重要，我们今天的主角，就是左边的微站概况的信息以及微站统计。由于这两部分的信息，在微站统计里都会呈现，所以我们接下来的讲解，就直接从微站统计来给大家讲解。

我们今天向大家讲授的主要内容就是我们的微站统计，一共有三个部分，首先第一部分是统计分析，统计分析部分的数据，主要有公司微站数据的概况，以及趋势分析和对比分析。我们依次向大家介绍，首先第1个是公司概况，我们把鼠标放在这个公司概况右边的小问号这里，会有一个提示弹窗，告诉我们公司概况，这些所有的数据所对应的是什么意思。访问量就是表示客户访问微站的总次数，后面这两个访问量是指分别从公众号入口以及小程序入口进入的访问次数，比如说我今天的访问量一共是46，从公众号入口进入的次数是10次，从小程序入口进入的次数是36次，这个访问量入口数据的区分，有助于我们对自己之前的推广策略进行总结和复盘，同时可以有针对性的对自己的推广策略及时作出调整。比如说我们在线下推广微站小程序的过程中，第1天我们主要向客户推荐公众号，想让客户关注公众号进入到微站浏览房源，第2天在另一个小区以同样的活动，我们推荐客户扫码进入小程序访问微站浏览房源，活动结束之后我们就可以对两天的数据进行对比，如果是第1天微站的访问量数据更好的话，那我们可能之后大概率会采取第1天的活动形式，如果是第2天的数据表现更好，我们就可能更倾向于让客户扫码访问小程序。

我们接着来看后面的数据，分享次数、访客数、以及访客动态数。这个分享次数是指经纪人主动向客户分享微站或者分享房源的次数，还记得我们之前讲到过的专属分享方式吗？经纪人从手机梵讯分享房源给客户，或者说通过微站小程序发送专属分享链接给客户，这些分享都会计入分享次数，所以这个数据有助于我们了解经纪人对于微站小程序的使用程度。后面是访客数，这个数据展示的就是我们今天微站一共有多少个访客，那我这里是2，这个数据就表示今天我的微站有2名访客访问.访客动态数据就表示这2个访客一共看了12个房子。

这里大家要注意区分访客数和访问量这两个数据，访客数很容易理解，有几个客户访客数就是几个，访问量是客户在微站小程序访问页面的总次数，比如一个客户进入我们的微站，反复查看了20个页面，访问量就是20次。

后面还有4个数据我们来看一下。首先是微聊客户数、委托数、预约数、来电数，这4个数据，就更能从细节方面反映出我们经纪人对于微站小程序应用的程度，以及和客户互动的程度。比如说大家看到我目前的微聊客户数是0，也就是说今天我这两个访客都没有发生微聊，也没有委托，没有预约，也没有向我来电，那这个数据就表明今天我这两个访客确实访问了我的微站，但是，经纪人没有主动向客户发送微聊消息，所以这个公司概况的数据能给到管理者一个非常好用的、直观的数据面板，我们只要通过公司概况的这个数据面板，就能大概知道今天微站小程序的数据是怎样的，以及经纪人是否和微站的访客发生了一些互动。

介绍完所有这些数据指标之后我们看到，左下方这里还有一行小字，微站统计数据，半小时刷新一次，这个就是提醒大家我们后台的这些数据，它不是实时刷新的，所以有的时候如果是刚刚有一个客户访问了你的微站，但是你发现后台数据没有刷新，不要着急，因为这个数据是半小时刷新一次。但是我们访客动态的数据是实时刷新的，只要有访客进入微站，手机梵讯会第一时间收到访客动态信息，只有这个后台的统计数据是半小时刷新一次，因为统计数据我们看的次数其实很少，最主要的还是访客动态的消息。

我们接下来看第二部分趋势分析，趋势分析所展现的是过去一周各项数据的一个折线图，我们想要展示哪些数据就在下面进行选择，最多可以选择4项，比如我这里再勾选一下，已经是4项了，那我再勾选就会提示最多同时点亮4个，这里我们可以按照自己的需求来进行各种数据的对比，比如说我这里想要看有多少个访客，同时有几个访客我发生了微聊，那我这里就只需要看访客数和微聊客户数，通过这个数据我可以看到，我的访客数是明显多于微聊客户数的，我看到这个数据之后，我可能就会要求门店所有的经纪人，在有访客访问微站的时候，都要第一时间主动向客户发送消息，询问客户是否需要什么帮助。除了这样两个数据的对比，我们还可以看访问量的对比，比如前面我们提到的两个不同入口的访问量，蓝色表示总访问量，下面这两个是不同入口的访问量，通过过去一周这两个不同入口访问量的对比，我就可以大概分析出，比如说10月26号这天和10月27号这两天，我是不是做了什么活动，使得我公众号入口的访问量突然增多了，那在正常情况下，还是小程序的访问量会更多一些。当然说到这里，还有一个点要向大家重申一下，就是我们前面提到过的，所有数据给到大家的都是工具，我们要分析数据背后所向我们展现的东西，才有可能更好的帮助我们，提升自己的业务，提升自己微站小程序的推广效率。最后关于趋势分析，还有一个小功能叫平均线，我们勾选平均线之后就会出现一条直线，那这个直线所代表的数值就是这个访问量7天的均值，我们可以根据这个平均线来判断出哪一天的访问量是低于这7天均值的，如果我们觉得7天的时间太短，那我们可以在右上角调整时间的范围，你可以自由选择，也可以在这里简单的自己选择最近90天，那这样一个数据就会时间跨度更长一些，我们可以根据自己的需求来进行选择，以上就是趋势分析的内容。

我们前面提到的这两个公司概况以及趋势分析，都是针对全公司的数据，接下来第3部分是对比分析。对比分析这个模块，我们就可以看到自己公司内部数据的区别，我们来看一下。

首先我们这里可以选择你进行哪一项数据的对比，比如说我这里选择访问量，第二个筛选条件，我是可以对组织架构进行筛选，比如说我们公司没有区域，只有门店的区别，我可以勾选门店，我就可以查看我们公司所有门店，在10月24号到10月30号这一周访问量的差别，我这里可以看到贤飞房产的访问量高居榜首，通过对比分析，我就非常清楚，非常直观的能看到我自己公司内部哪一个门店做的比较好，或者说哪一个小组做的比较好，我就可以咨询一下这个门店的店长他们是怎么做的，怎么去推广微站小程序的，使得他们微站的访问量这么多，这个优秀的经验也可以分享给其他的门店去一起学习。同样，如果我觉得7天的时间太短，我也可以在这里自行选择，比如我这里同样选择最近90天，那我最终看到的数据还是贤飞房产最高，那就说明这个门店一定有自己独特的方法去推广微站小程序，更加验证了我们之前根据7天的数据所得出的结论是正确的。

以上就是统计分析的三个模块的内容，接下来我们来看第2部分的内容，数据报表。数据报表，这部分的数据就非常详细了，我们可以筛选出每一个区域，每一个门店，每一个小组甚至每一个经纪人的所有的数据，比如说我这里想查看贤飞房产，那我在门店里选择贤飞房产，点击确定，我就可以看到贤飞房产在这个时间段内的所有的数据，同样如果想查看某一个经纪人的数据，我可以在员工这里点击搜索某一个经纪人，比如说我就是想看陈世宇的数据，点击确定，我就可以看到陈世宇在10月16号到10月30号之间的微站 数据，当然我也可以对这个时间区间进行选择，我可以自行勾选，比如说我想看他10月整月的数据，那我可以选择10月1号到10月30号他的数据。

这个数据报表，一方面方便我们查询每一个门店，每一个小组，甚至每一个经纪人的数据，但是它更大的作用是给到我们整个公司层面的数据展示，比如说我们这里还是选择所有条件都是不限，那给我们呈现的就是公司所有的数据，同时我们选择时间跨度是10月整月，那我们就能看到我们公司10月1号到10月30号每一天的微站访问数据，非常详细，我们能看到具体每一天访问量，分享次数等等这些信息。同时这个报表数据是支持一键导出的，我们点击右下角的导出，就可以将这个数据导入到桌面，大家回想一下我前面提到的，根据不同入口访问量的数据，我们可以对自己的推广活动进行总结和复盘，只不过区别在于数据报表给到我们的是整个长时间跨度的所有数据，那前面的公司概况，只是今天和昨天两天的数据，这个部分更多的是给到管理者查看当天的一个数据反馈，如果我们到最后想要查看这一整个月的所有的数据，我们就需要这个数据报表来导出本月所有微站数据的明细。

以上就是微站统计第2部分的功能-数据报表，第3部分是数据排行。这个排行分为两个部分，第一部分是房源排行，第二部分是经纪人排行，我们可以点击统计分析，在最下面查看这两个数据的排行，也可以直接点击房源排行或者经纪人排行，查看这两项数据。比如我们这里点击房源排行，我们就可以看到自己公司所有房源的微站访问排行榜，比如这里滨水人家A区有一个2室2厅，36万的房子，在过去7天访问量高达21次，我们看到这个数据之后是不是要思考一下，是这个房源本身特别优质、低总价、符合刚需客户的需求，还是我们某一个经纪人的客户非常喜欢这个房源，如果是前者，我们是不是需要对这个房源大力的进行推广，提高这个房源的曝光度，如果是后者，我们肯定要找到这名经纪人，帮助经纪人分析一下这个客户，尽快促成成交，当然我这里就是简单的给大家举一个例子。比如说我想看新房，我可以点击新房，如果不想看最近7天的，我想看时间跨度更长一点的，我可以选择点击最近60天。

通过房源排行榜访问量的数据，一方面我们可以确定，自己想要主推的房源有没有获得高曝光，另一方面我们也可以通过这个数据，反过来去发现那些吸引客户获得了高曝光的房源。

接下来我们来看经纪人排行，经纪人排行榜显示的就是我们公司所有经纪人的微站访问数据，这里包括访问量，分享次数，访客数，微聊客户数等等所有信息，所有信息都会展示在这个列表里，但是右上角还有一个可以选择的数据栏，这个选项的选择是决定我们的经纪人排行榜根据哪一项数据来排序，目前我们可以看到是默认按照访问量数据来排序，如果我想按照分享次数来排序，那我点击分享次数，这个排行榜就会按照分享次数的高低来排序，同时我也可以对这个时间跨度进行选择，我点击最近60天，我就可以看到最近60天我们门店所有经纪人的分享次数的排行榜。

这个部分是为我们管理者管理微站小程序的推广，提供一个非常有效的工具，我们可以通过经纪人排行榜这个部分的功能，查看每一个经纪人一定时间内的访问量，分享次数以及访客数等等信息，有助于我们门店制定自己的微站小程序管理制度，通过经纪人排行榜的数据展示，帮助我们的管理制度顺利实行。

介绍微站后台的数据统计功能之后，想要和大家聊一聊量化管理的重要性。相信所有门店都会有自己的一套业务管理制度，经纪人每天或者每周都要报行程，报量化，收了几套房子，几个客户，有没有带看，有带看的客户意向怎么样，有没有成交等等。但如果你把梵讯的PC和手机梵讯用好，这些数据手机上都看得到，当我们看到每一个经纪人的量化数据之后，店长可以根据量化数据，基本就对每个人的工作有了了解，同时能够根据数据发现问题，并对每个人给予指导。

微站小程序的管理也是如此，我们可以根据后台数据来掌握微站小程序的实施效果，并及时调整推广策略。这里我建议大家关注两个数据指标：第1个是访问量数据，访问量是我们进行微站小程序推广的结果数据，我们可以根据访问量来大致判断我们微站小程序推广的效果，如果想要进一步分析推广策略是否有效，还可以根据明细数据查看两个入口访问量的区别，查看访客数和微聊客户数的差值，来分析经纪人主动服务的程度等等；第2个数据指标是分享次数，分享次数是我们激励经纪人进行推广的关键指标，无论今天从手机梵讯中分享房源给客户，还是在微站进行专属分享，每次分享都会被记录，我们可以通过分享次数的数据大致判断出经纪人是否在作业过程中使用并推广微站小程序，我们在后台可以看到每一个经纪人的明细数据；

这里其实还有第3个数据，公众号粉丝量，但是这一讲我们并没有提及公众号运营的部分，下一讲我们会具体向大家介绍如何轻松运营公众号，这里我们只是简单给大家介绍一下这个指标，公众号粉丝这个数据指标对于大多数门店来说都不用特别在意，只要我们在作业过程中有意识的让经纪人去推荐客户，关注公众号即可，毕竟关注我们公众号的肯定都是老客户，或者说潜在的客户，公众号是我们和客户产生联系的媒介，我们更看重质量，不看重数量，但是对于那些想要打造自己品牌公众号，或者有专人运营公众号的公司来说，粉丝量的增长肯定还是要关注的核心指标，具体粉丝量的数据在哪里看，我们下一讲会向大家介绍。

以上是我推荐门店的量化管理过程中需要注意的三个指标。但是除了数据指标，关于量化管理，我还有两个点要向大家分享一下：

第1点是建立数据化管理制度，一定要线上线下相结合。比如公司要求每人每天5次分享，那么公司同时可以规定，经纪人在带看或者在实勘拍照的时候必须分享微站小程序，将线上数据和线下动作相结合，这样会使得我们分享的机会更多，分享的时机更自然，也有助于培养客户的使用习惯。

第2点是设置激励，我们都说要马儿跑，你一定得给马儿吃草，相信大家都知道激励对于销售团队的重要性，微站小程序推广是一件难而正确的事，在这个循序渐进的过程中，不仅需要制度来管理，也需要激励和奖励来持续提供动力。

以上就是这讲的全部内容。课程的最后还是给了大家一个讨论的小问题，你认为门店数据化管理制度重要吗？量化管理是否能帮助我们更好的推广微站小程序？欢迎您的留言，我们下期课程再见。

梵讯的各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程，我是培训师郭晨阳，第9讲-如何轻松运营公众号。

公众号是微信平台上一种非常重要的营销方式，运营公众号之前，我们首先需要了解公众号如何注册、如何认证、认证需要什么材料，认证成功后我们还要花费时间和精力去运营和管理，这个对于我们大多数门店来说，时间成本，人力成本过高，那我们如何应对这种情况呢？

首先公众号和小程序的注册认证，梵讯会有专人负责与您对接，负责解决公众号认证前所有的前置事项，这部分大家不需要掌握，如果有兴趣深入了解的，我们也会在系列课程的最后，附上一讲内容，专门为大家讲解微信认证的相关事宜。

这一讲我们主要帮助大家解决后半部分的问题，如何轻松运营公众号？内容主要分为两个部分，微站后台设置和微信公众号后台介绍。

首先我们来看一下，通过微站后台设置，我们可以做到哪些事情，大家看一下这个视频，是我们一个案例产品的公众号，我通过微信搜索到公众号之后，点击进去关注公众号，关注公众号进入到恋家馨置业的公众号界面，然后我们可以看到有几条自动回复的消息直接显示出来，有问候语、抽奖、我要看房等等，同时下面的菜单大家可以看到，是和我们微站的菜单类似的，这个都是我们可以直接在微站后台对微信公众号进行了相关设置，很方便。

接下来我们一起来看一下如何进行这些功能的设置，在我们进行这些设置之前，首先我们需要进行公众号授权。授权是什么意思呢？我们想要在梵讯微站后台，方便快捷的直接对自己的微信公众号进行设置，那肯定需要公众号的主人同意，微信公众平台才能同意我们修改。我们来看一下如何授权？其实非常简单，我们打开PC端，点击微站小程序，进入到微站管理后台，点击微站设置，点击公众号授权，在这个界面，我们需要先填写一下自己的微信公众号，同时上传自己的微信公众号二维码，点击浏览即可上传自己的公众号二维码，上传完成之后我们点击自动回复与分享，在这个界面我们点击微信公众号登陆授权，我们需要使用公众号绑定的管理员的个人微信号来扫描这个二维码，然后在手机上进行公众号授权，在手机上同意授权之后，我们就完成了公众号授权。授权完成后，我们还需要在微站管理后台，打开首页设置，有一个关联微信公众号的功能选项，点击启用，这样我们接下来通过微站进行的相关设置才能同步到公众号，勾选启用，点击保存即可，授权完成后，我们就可以进行自动回复的设置了。

我们再来回顾一下，设置好的自动回复是什么样子的，比如辽宁恋家馨置业这个公众号，我们搜索到这个公众号，点击关注公众号之后，会弹出这样一些自动回复的消息，首先最上面会回复我们一个问候语，下面还会回复四个栏目的信息，最上方是一个图文的微站链接，下面的还有抽奖的链接和视频看房以及VR看房的链接，我们一起来看一下。点击这个图文链接，进入到的就是我们的微站，点击大转盘抽奖，就是我们设置好的抽奖设置，点击视频看房，进入到的就是我们微站所有具有视频的房源，点击VR看房，就进入到微站里面所有带有VR照片的房源列表，这样一个自动回复消息的设置，是不是会使得客户在关注我们公众号之后，进入到公众号界面，会感觉体验非常好，可以第一时间通过这个链接进入到我们的微站。

同时我们可以根据自己独特的需求来设置不同类型的自动回复消息。比如这里，我可以把VR看房换成地图找房等等都是可以的，而且设置起来非常简单，充分满足大家多样化的需求。

接下来我们一起来看一下如何设计，首先我们打开PC端，点击微站小程序进入到微站后台，点击微站设置，点击公众号设置，在公众号设置界面，我们可以点击自动回复与分享，接下来这个界面就是我们对自动回复消息进行设置的界面，前四个选项是对于我们刚才自动回复消息第一个项目的设置，这个背景图就是我们刚才看见的那个图片，这个链接就是我们点击这个图片进入到的那个链接，我们刚才点击图片进入到的是微站，那是因为我们将这个链接设置为了微站的链接，如果我们想让客户点击这个图片进入到地图找房，那我们只需要把这个链接换成地图找房的链接就可以了，非常简单。同时我们可以对这个标题进行修改，根据自己的需要进行自定义编辑，同时支持修改背景图，我们可以上传自己电脑里的图片。

说到这个链接，我们再回顾一下我们第4讲给大家介绍过的，我们如何获取微站各个界面的链接？其实很简单，我们再来回顾一下，我们随便找到微站的一个链接，在浏览器中输入，会进入到微站的界面，那这个是我们在电脑端打开的微站的界面，比如说我们现在想要找地图找房的链接，那我们点击地图找房，这个界面所呈现的就是我们微站的地图找房界面，这个时候我们只需要复制这个链接，然后把它替换成这个链接，保存之后客户再次进入到我们的公众号，看到自动回复消息，点击这个图片进入到了就是地图找房的界面，我们这里就简单的回顾一下之前给大家讲过的这个功能，接下来我们继续往下看。

刚才我们收到的自动回复消息，一共有四个栏目。第一个是这个图文的链接，下方其实还有一个抽奖视频和VR的链接，下面的三个选项，也是我们可以设置的，我们可以对下面这些项目进行增加和删除，比如我们如果不想要抽奖的话，可以点击删除，把它删掉。

这里我需要先给大家来介绍一下如何添加这个大转盘抽奖活动？抽奖活动是说我们提前设置才会有对应的链接的，它不同于微站的这些链接，所以这里我们先来看一下如何设置这个抽奖活动的自动回复。首先我们点击新增图文项，标题可以设置为抽奖活动，链接这时候大家会想，那我去哪里找这个抽奖活动的链接呢？别着急，在左下角这里，可以点击添加活动的快速添加按钮，会直接弹出你已有的抽奖活动，比如说我这里想要设置为抽奖活动2。我选择抽奖活动2之后，会自动填写这个抽奖活动的地址，我只要点击确定，这样我就成功的添加了一个抽奖活动的自动回复消息。

说到这里，大家可能会有疑问，这两个抽奖活动是在哪里设置的呢？我们一起来看一下。同样还是在微站管理后台，我们点击抽奖设置，这个界面大家看到了吗？这个就是我已经设置好的两个抽奖活动，如果我想要再新增一个抽奖活动，我可以点击新建抽奖，这个界面就是对我们新建的这个抽奖信息进行设置，比如说我这里设置为抽奖活动4，然后对我们抽奖活动的时间进行设置，比如说截止到12号，点击确定，下面还可以对我们抽奖的奖项中奖率以及名额进行设置，同时可以设置限制条件，比如说每人每天可以参加多少次，最多中奖几次，以及最多参与几次，最下方还可以对这个抽奖活动的海报进行设置，比如说蓝色更符合贵公司的主题色，我可以选择天空蓝，点击保存，就会生成这样一个抽奖活动。我们设置完抽奖活动之后，那我们再回过头来看一下，我们公众号的自动回复设置，点击新增图文，点击标题，抽奖，这个时候我再点击添加活动，这个抽奖活动4就会出现了，那我选择抽奖活动4，点击确定之后它就会出现在自动回复消息的列表里。

这个抽奖活动虽然比较简单，设置起来也非常简单，但其实它在我们进行公众号推广的时候，是起到非常重要的作用的，比如说我们在进行社区开发或者在高流量地段进行驻守的时候，都可以去进行公众号推广，只要关注了公众号都可以参与抽奖，同时我们可以在现场将礼品发放给中奖的客户，这样一方面可以提高我们推广获客的效率，另一方面可以加深已经关注公众号的这批客户对我们公司的印象，有助于我们后期在与客户联系时，提高沟通效率。

除了这个抽奖活动的设置，我想把视频看房和VR看房换成微站的其他链接怎么办呢？比如我想要把这个VR看房换成地图找房，我点击新增图文，输入地图找房的标题，链接粘贴为我地图找房界面的链接，图标可以换成一个地图的图标，我们上传图标之后就可以点击确定，这样我们自动回复消息的列表，就会添加一个地图找房的栏目，这个设置是不是非常简单，非常方便，当然我们不只可以设置地图找房，我们可以根据自己的需要，或者根据自己客户群的特点，在自动回复消息中设置学区房或者说一些低价好房的链接，这个都是可以的。

以上就是自动回复消息的设置，自动回复设置完成后，我们一起来看一下如何进行菜单设置，现在大家看到的左边是我们微站的菜单设置，我们可以一键将微站的这个菜单设置同步到公众号，非常简单，现在我们来看一下如何操作。

打开PC端后台，点击微站小程序，进入到微站管理后台，点击微站设置，点击菜单设置，前面第4讲的时候，我们向大家介绍过菜单有两种风格，一种是经典风格，一种是APP风格，一般情况下我们会推荐大家选择APP风格。但是我们在通过网站后台对公众号菜单进行同步设置的时候，需要先切换为经典风格。我们在经典模式下，对菜单进行设置，设置完成之后只需要在下面点击同步菜单到公众号，点击确定，这样我们就将微站设置的这个菜单一键同步到公众号的菜单了。我们来看一下，左边这个是微站的界面，那下方显示的是经典风格的菜单，其实也就是我们上面设置好的这些菜单栏目，我们点击同步之后，这个菜单就会一键同步到我们的公众号，只要有客户关注了我们的公众号进入到公众号之后，下方显示的菜单就和微站的这个菜单是一样的，这个同步的操作很简单，我们只需要点击一下就可以，但前提是我们需要先进行这个菜单设置。

关于微站的菜单设置，我们在第4讲的时候已经详细的向大家介绍过，我们可以根据自己不同的需要来对这个菜单进行设置，如果我们想要添加一级的父菜单，那就在右上角点击添加父菜单，如果我们想在这个找房的父菜单下面再添加相应的子菜单，我们可以点击右边的这个添加的按钮，再添加相应的子菜单。

这里我们简单的回顾一下，介绍完同步菜单的公众号的这个功能之后，我们来看一下，右边还有一个小的功能点，生成一键关注，这个功能是什么作用呢？就是在我们关于里的一级菜单下面生成一个一键关注的子菜单，客户点击一键关注之后，会跳转到一键关注的这个图文页，有了这个一键关注的图文页之后，我们之后在做朋友圈推广的时候，不仅可以推广自己公众号的二维码，也可以直接在朋友圈分享这个一键关注的图文页，客户点击进入之后可以识别二维码，查看我们的公众号。当然我这里是已经生成过的，那我们先把它删除掉，删除之后我们只需要点击生成一键关注。这里在关于的一级菜单下面会自动生成一个一键关注的子菜单，一键关注之后这个一键关注，就会出现在我们微站菜单里面，客户只要点击关于，然后就可以点击一键关注，进入到一键关注的图文页，当然如果我们想要把这个一键关注的菜单也同步到公众号，我们只需要点击同步菜单到公众号，确定即可。完成菜单的设置和菜单同步之后，我们可以将这里的菜单风格重新切换为APP风格，这样一方面会使得我们微站的这个菜单的显示APP风格，整体界面更加美观，同时不影响我们已经同步过的这个公众号下方的菜单。

最后要向大家说明一下，为什么我们不直接同步APP风格下的这个菜单到公众号，这是因为APP风格下的这个菜单，更适合客户在访问微站的时候使用，客户的体验更好。而经典风格下的这个菜单，更符合公众号，以上就是通过微站后台对公众号菜单进行设置的全部介绍。

这些设置可以满足部分客户的需要，但是如果有客户对公众号有更高级别的需求，想要更加个性化的自定义设置，更高效的运营自己的公众号，我们就是要通过公众号官方的微信公众平台来设置，微信公众平台是微信官方提供的公众号管理后台。

首先我们来看一下如何进入这个后台，这里给了大家两种方式，第一种是你可以百度搜索微信公众平台，点击进入微信公众平台的官网，就是大家现在看到右边的这个界面，然后用微信扫码登录；第二种登录方式，就是直接输入下面这个网址，这个网址是微信公众平台的官方网址，输入网址之后，同样进入到微信公众平台的官方页面，也是右边的这个界面，用微信扫码登录即可。

微信扫码登录之后，我们就可以进入到公众号的管理后台，在我们正式向大家介绍公众号管理后台的相关功能之前，我们先简单给大家介绍一下公众号的账号分类。公众号的账号类型有两种，一种是服务号，一种是订阅号，这两种账号有什么区别呢？在这里我们简单给大家介绍一下。首先第一个是服务号，服务号是仅限企业申请认证，个人是无法申请的，每月可推送4条消息，这个消息可以直接推送到自己公众号粉丝的微信聊天列表，所以服务号的特点在于推送消息的次数有限，但是这个消息可以直接推送到聊天列表，有一个强提醒的作用；

第二个是订阅号，订阅号是个人和企业均可以申请认证，同时每天都可以推送一条消息，但是这个消息会隐藏在订阅号信息中，公众号粉丝需要点击订阅号消息，找到你的公众号，然后才可以查看你推送的消息，所以订阅号的特点在于可以每天发文，但是你推送的消息隐藏的比较深，所以对于我们大多数公司或者门店来说，其实我们更适合开通服务号，因为我们可能没有那么多的时间和人力来去每天维护这样一个订阅号，我们只需要在适当的时候向客户推送一条强提醒消息，比如说有一个重大的房产新闻，或者说我们新上了一批性价比非常高的房源，这个时候我们就可以发送一篇推文告知所有公众号粉丝这样一个消息。

简单介绍完两个账号的区别之后，我们向大家介绍公众号后台，现在大家看到的界面就是我们扫码登录的公众号后台。左边是公众号后台的各种功能，主界面会显示账号的整体情况，这些数字呢，首先第一个是新的消息，就代表你收到的你的粉丝给你发送的消息有几条，新增人数是代表你今天新增了几个关注，也就是说你今天有几个新的粉丝，最右边这个是总用户数，也就是你的总粉丝数量是多少。还记得我们第8讲提醒大家注意的粉丝数吗？这个数字就是我们公众号的总粉丝数量，我们大致可以通过每日新增的粉丝数量，来评估自己公众号推广的一个效果。

下面这个栏目的标题叫新的创作，这个部分就是我们发送推文所需要使用的功能。这里显示的这些栏目，其实就是我们要发送推文的类型，比如说我们是想发图文消息还是发纯文字消息，还是说我们想给客户推送一条视频，同样后面可以推送音频、图片，你也可以直接转载他人的文章。

下面这个栏目叫近期编辑，这个其实就是让我们更容易的找到我们最近刚刚发布的文章，或者说我们最近正在编辑的文章，那如果我们想要看历史全部图文、，就点击这个右上角的按钮，全部图文，就能看到我们历史上所有发布的文章。

我们接下来往下看，最下面还有一个板块，在这个版块是对我们过往已经群发过的消息的一个管理，我们可以看到之前群发消息的一个大概的状态，比如有多少浏览量，有多少分享，有多少次点赞，有多少次转发，这些数据都会很直观的呈现在这里。同时如果我们想对已经是群发的这个消息进行修改，右边还支持修改错别字以及对这个文章进行删除。这里提醒大家注意，对于已经发布的文章的公众号是有限制的，我们只能对已经发布的文章进行错别字修改，是没有办法大段大段的重新编辑的，当然这个功能大家只需要了解就可以了。

简单给大家介绍一下右边这个界面之后，我们来看一下左边的这个功能列表，有哪些功能是我们需要使用的。大家看左边这个功能项目下有很多小的功能项目，我们看到有一个自动回复和自定义菜单，这两个项目是我们的微站后台已经设置好的，但是我们在微站后台只能设置被关注回复，就是刚才我们给大家介绍过的，有客户关注你的公众号之后会自动弹出那几条信息，如果你想设置一些关键词回复，或者说收到消息回复，你可以在这里单独进行设置，你可以编辑回复的文字或者说编辑回复的图片，同样可以添加视频音频，这样在客户向你发送消息的时候，就可以自动回复这样一段文字，同时也可以进行关键词回复。

点击添加回复，比如说我们这里设置一个二手房的关键词回复，只要有客户发送二手房这三个字，我们就会自动回复这样一条消息，我们就选择文字，点击查看二手房真实房源，同时附上一个我们微站的链接，点击确定，回复方式，点击回复全部，点击保存，规则名称没有什么限制，可以根据我们自己的需要自行编辑。比如说我们这里编辑链接，点击保存，这样设置好之后，只要有客户关注了我的公众号，如果向我咨询二手房的信息，就会自动回复刚才我设置这样的消息，这里只是简单给大家举个例子，我们可以根据自己的需要来设置不同的关键词回复，以及收到消息回复。

第二个叫自定义菜单，这个菜单我们刚才也在微站后台已经已经同步过了。但是如果你觉得那个菜单不能满足你的需要的话，你同样可以在微站后台进行设置，比如这里我们可以设置菜单的名称，可以根据自己的需要来进行编辑，菜单名称设置好之后，我们点击保存，然后之后可以对母菜单下面的子菜单进行设置，可以设置子菜单名称，同时可以对子菜单的内容进行设置。比如说如果客户点击了这个子菜单，那么你是想向他发送消息，还是想让他跳转到网页，还是说链接到小程序，这个都是可以进行设置的，我们可以根据自己的需要来进行选择，点击保存，这个设置就会同步到你的公众号。

当然如果是想要跳转到小程序，那我们需要先绑定小程序，比如说我们点击选择小程序，它会提示你暂无关联小程序，你需要在小程序管理中进行关联。如果是同时开通了公众号和小程序的伙伴，就可以在公众号后台进行小程序的关联。比如说这里我们可以关联小程序，也可以快速注册并认证小程序，我们注册过的就可以点击关联，然后需要用管理员的微信扫描这个二维码进行验证就可以了，关联之后，我们就可以对子菜单的内容进行设置，比如说让它跳转到你的小程序。

以上就是在公众号后台可以对自动回复和自定义菜单的设置，通过微站后台对这两个模块进行设置是更加方便的，但是如果大家有自己个性化的需求，那我们就需要登录微信公众号后台，在公众号后台进行个性化的设置。

介绍完这两个功能之后，还有一个小的功能要向大家介绍，就是下面设置有个公众号设置，我们点击公众号设置之后，在这个界面可以对我们公众号的公开信息进行设置，比如说我们公众号的名称，我这里是个人订阅号，一年内可修改两次，但是大家基本都是企业账号，无论是企业订阅号还是企业服务号，都需要进行微信认证，才可以修改公众号名称，每次修改都需要重新进行微信认证，修改次数不限，这个修改大家需要谨慎。名称一般我们可以设置为自己公司的名称，比如说某某房产，或者说有的伙伴会设置为房产信息平台，然后这里呢，我们可以下载自己公众号的二维码，点击下载二维码，会弹出这样的界面，你可以对不同尺寸的二维码进行下载，下载下来之后我们就可以放在不同的推广渠道去进行公众号的推广。除了公众号二维码，我们还可以下载一个搜一搜与二维码，这个我们可以根据自己不同的需要来进行选择。

最后还有一个公众号的介绍信息，这个介绍相当于你公众号的一个简介，客户在搜索到你的公众号之后，看到的一个介绍信息，比如说我这里设置的就是“最新房地产市场政策资讯，以及上海宝山的二手房房源信息，同时我还提供房产咨询服务”，这个介绍信息，同样是需要大家注意的，每月可以修改5次，因为我修改过一次，所以这里显示还可以修改4次。

然后再下面我们能看到一个认证情况。那我这个公众号是没有认证的，但大家在开通微站小程序之后，你们的公众号一定是要去做微信认证的，没有认证的公众号是会有很多功能的限制的，无论你是订阅号还是服务号，都建议大家一定要去做微信认证。关于微信认证的事情，我们会放在系列课程的最后一讲，向大家介绍微信认证的相关事项，这里就不再赘述了。

到这里呢，我们基本就把公众号后台我们需要用到的功能，向大家介绍完了，虽然这里的功能很多，但其实大部分的我们是不需要用到的。如果我们完成了前期简单的运营之后，有更深层次的需要，那我们到时候可以再来看一下这些功能，其实都非常简单。

接下来我们来看一下我们第2部分的主要内容，如何用公众号发文？我们点击首页，回到我们新的创作的这个功能板块，刚才向大家说了，下面的这些选项就是你决定你要向客户发送什么样的消息类型的选项，正常情况下，我们一般会选择发送图文消息，那我们现在点击图文消息，进入到这个界面，就是文章编辑的界面，我们可以在这里输入文章的标题，输入作者的名称，下面输入你文章的正文，同时在文章的下方可以上传你文章的封面，填写你文章的摘要，编辑完成之后可以点击保存并群发，就可以将你这个文章推送给你公众号所有的粉丝。

这个发文的功能和流程向大家介绍完，是不是很快很简单，但是其实大家真正难的是在于这个部分填什么对吗？我们可能会纠结于向客户推送什么样的消息，或者说我们没有时间去编写文章，也不知道去编写什么内容，这个时候怎么办呢？

教给大家两个方法：第1种方法我们可以去找一些新闻的网站，找到这个网站的房产模块，查找一些房产相关的新闻，这里给大家举个例子，比如说我这里搜索搜狐进入到搜狐网之后，点击搜狐网的房产模块，在这个界面，我可以点击咨询，这样我这里就能看到上海房产的一些资讯信息，我可以选择一些比较有吸引力的一些政策信息，当然这个具体的信息，我们可以自己选择，同时这个网站也可以根据大家自己的需要或者你们地方的需要去进行选择，我这里打开这个文章，然后我可以复制这个文章，复制这个文章直接粘贴到我的公众号里面，这样大家看到了吗？其实我就完成了一个文章的编辑，然后我这里输入标题、作者，到这里呢，其实我们还有最重要的一步没有去做，是什么呢？我们完成了标题作者与正文的编写之后，当然我们的这个正文是转载过来的，最后我们还有一个最关键的一步，需要去做的就是，最下方我们需要添加一句话，这句话大家看到了吗？其实这句话比较重要，最后我们可以在文末附上这样一句话，“本文转载自哪里，如有侵权请联系删除”，同时在复制这个文章的时候，建议大家去复制新闻类的文章，因为新闻类的文章或者说资讯不太会涉及原创版权的问题，就不会存在侵权的风险，同时最后希望大家附上这样一句话，表明我们这个文章确实是转载过来的，如果有侵权，那我们会立马删除。文章编写完成之后，我们还差最后一步，给自己的文章加一个封面，我们选择一张图片，然后调整一下这个图片的位置，点击完成，这样我们一篇文章就编写完成了。这个时候我们可以点击保存，这里大家要注意，你点击保存的话，这个文章只是保存，并没有去群发，如果你想要群发的话，可以点击这个保存并群发，点击保存并群发之后这篇文章就会推送给你公众号的所有粉丝。

这样介绍完之后，大家会不会觉得发文章非常简单，这是第1种方法，那其实还有第2个发文的方法。比如说我们回到公众号首页，我们创建一个图片消息，我们可以向客户推送一篇只有图片的文章，这个图片其实很简单，我们可以打开手机梵讯，找到自己门店近期比较优质的房源生成房源海报，然后上传到这个文章中，比如说我这里选择几个房源海报，点击确定，比如说我选择了一共6套房源，生成了6张房源海报，然后编辑个标题叫近期必卖好房，然后点击保存并群发，这种方法是不是更加简单快捷。

如果我们门店没有一个人专门去运营公众号，我们没有那么多的时间去自己写文章去美化这个文章，那这种时候，我们就可以通过前面我向大家介绍的这两种方法，第1种我们可以去转载一些新闻的资讯，第2种我们可以借助手机梵讯的分享工具，推送纯图片的文章，既节省了我们自己的时间提升效率，又向客户推送的消息引起了客户的注意，比如这个近期必卖好房的纯图片的文章。客户如果看到之后打开，发现其中一套房源还不错，这个时候他可能就会联系你，或者他也可以直接识别你图片上的二维码，进入到你的微站，这个其实就是我们发推文的目的所在。

以上就是我们关于公众号如何发文的全部介绍，是不是非常简单？希望之后大家都可以试着用起来，介绍完公众号如何发完之后可能还会有小伙伴有疑问，我不想这么简单的发文章，我想把我的文章美化一下。这个时候怎么办？

这里给大家分享一个非常好用的公众号文章编辑工具，叫135编辑器，我们在百度直接搜索135编辑器，点击135编辑器官网，就会直接进入到135编辑器的界面，这个编辑器的使用非常简单，你只需要将你的文章内容粘贴在这个部分，然后点击一键排版，选择不同的模板，点击使用就可以直接应用到你的文章。

这里简单给大家示范一下，比如我把刚才我的那篇文章粘贴到这个位置，然后，我可以选择一个模板，当然我这里选择免费模板，如果大家有更深层次的需要的话，你可以充值会员，会员的话有更多的素材会有更多的功能开放。我这里找到一个免费的模板，然后点击一键排版，这个模板就会一键应用到我这个文章，他会添加一个引导关注的开头，同时在文章的末尾也会添加一个让大家扫码关注的二维码和这个联系方式，当然我们需要把这个联系方式和二维码换成我们自己的，如果我们觉得一键排版的这个模板不是特别好看的，我们还可以点击样式，自己对文章的细节进行美化。这个编辑器的功能很多很强大，在这里我就不向大家详细介绍，有兴趣的伙伴可以直接登录135编辑器来体验一下。

以上就是我们本讲的全部内容，我们先是向大家介绍了如何通过微站后台对公众号进行简单设置，接着我们向大家介绍了如何登陆公众号后台，然后通过公众号后台如何发文，最后向大家分享了一个公众号文章的美化工具135编辑器。

所以本节课最后留给大家互动的小问题就是，请尝试用公众号发布一篇房源推广文章，在编辑文章发布的过程中有任何的问题，欢迎留言。感谢您的收看，我们下期课程再见。

梵讯的各位伙伴大家好，欢迎来到微站小程序线上系列课程，我是培训师郭晨阳，第10讲微站小程序推广策略。

前面的课程我们已经把微站小程序的所有功能向大家介绍完了，这一讲我们就主要和大家聊聊，如何进行微站小程序的推广，前面我们说过做微站小程序是一件难而正确的事，难就难在我们需要一点点的去运营和推广，自己给自己的平台引流，吸引客户关注公众号或者收藏小程序，那我们可以通过哪些渠道哪些方式去推广自己的微站小程序呢？本节课程告诉你答案，主要有线上推广，线下推广以及成交推广。

具体讲解如何运营之前有一件事情要和大家同步，我们上一讲课程给大家说过公众号和小程序注册及认证的事情，都会有工作人员和你对接，辅助你完成所有前置事项，提升开通的效率，同样，等正式开通微站小程序之后，我们也会给大家提供一些基础物料支持，方便前期推广，主要有二维码、宣传海报和运营知识地图，二维码就是可以剪裁下来的一个公众号二维码，可以贴在门店任意显眼的位置，宣传海报就是公司微站小程序的宣传海报，可以贴在门店里或者贴在门店橱窗上对外展示，运营知识地图是一本关于梵讯微站小程序产品介绍，以及如何运用推广的知识图谱，这个会辅助大家进一步理解微站小程序这个产品，当然以上这些物料是最基础的宣传物料，我们会帮大家印刷好邮寄过去，如果在推广过程中有其他个性化的物资需要单独设计，也可以和我们梵讯的小伙伴对接，我们会给你提供帮助。

接下来我们来看一下我们都可以通过哪些方式来进行微站小程序的推广？这里我大致分为线下和线上两种方式。

首先我们来看线下推广，线下推广的第1种常用方式是驻守。驻守是经纪人日常作业最常用的房源推广方式，但是和之前不同的是，现在门店推广时，所有的宣传物资上都会有微信公众号和小程序的二维码。比如这个是已经开通了微站小程序的客户，也有微信公众号二维码的名片，同时也有伙伴将我们手机梵讯的电子名片自行打印出来，自行设计，在驻守的时候进行分发，当然我们除了分发自己的名片，也可以打印一些房源单或者打印一些房源招贴，在驻守的时候进行分发，也有的伙伴会做一个易拉宝的展架，当然这个易拉宝上贴的是我们的宣传海报，有条件的客户可以去单独制作一个宣传门店微站小程序的易拉宝，无论是在门店还是在驻守的时候都可以使用，这个是线下推广的第1种方式。

线下推广的第2个重要场景是门店。我们可以将带有公众号二维码的宣传海报和房源招贴，贴在在门店橱窗上，同时在门店的各个位置和电脑上贴上公众号二维码，推荐每一个到过店面的客户，关注公众号，之后即使客户没有时间再来门店，也可以第一时间查看最新出来的房源信息。这样不仅提升了自身的专业形象，同时提升了客户体验。

除了以上这两个场景的推广方式，线下推广还有第3种方式。我们可以在各个小区做一些线下活动，比如关注公众号送客户小礼品，还可以在小区的公告栏张贴自己的房源招贴，有客户看到，如果对房源感兴趣，可以直接扫码进入微站查看。比如有的伙伴还会找小区物业合作，将广告贴在小区的大门上，有的伙伴会去找广告公司合作，将广告打在人流量比较大的地方，有的伙伴，还会打印楼栋贴，这种方法便民实用。

以上这些方式都是可以的，除了这些方式，我们还推荐大家进行异业合作，比如我们有的客户并不仅仅是经营房产中介，同时还会进行其他的项目，这批客户就可以将自己经营的这些项目做结合，形成异业合作，使自己两个项目之间的客户互相导流，但如果没有条件，我们只是经营房产这个项目，那我们可以找一些相关的产业，自己去联系进行异业合作。比如我们可以去联系一些家装公司进行合作，方式有很多，关键在于大家是否真正去做推广。

最后有个很实用的小功能，提醒大家用起来，就是我们的抽奖功能。我们前面给大家讲了，如何设置关注公众号，自动回复抽奖信息，点击大转盘抽奖活动，就会自动跳转到抽奖的页面，这个功能设置好之后，我们就可以把关注公众号抽奖和所有的线下推广动作结合起来，用抽奖增加趣味性，用小奖品激励客户关注。比如这两张照片，就是开通了微站小程序的伙伴在做社区推广，关注的客户可以抽奖送小礼品，至于这个小礼品是什么，大家可以自行选择，不一定贵，但一定要符合场景，符合目标客户需求。比如，如果你在老年社区可以送鸡蛋或者送蔬菜篮子，在公园送小扇子等等。

这里可以给大家举一个很典型的例子，前段时间疫情还比较紧张的时候，我看到朋友圈有个中介老板每天带着自己的经纪人在小区门口送口罩，结果你应该也能想到，后面这个小区只要有人卖房子，基本就认准他们家店了。

说完了通过哪些方式进行线下推广，现在我们来看一下线下推广有什么需要注意的地方？我们在线下推广的过程中，一定会遇见意向客户，针对这部分客户，我们一定要推荐其关注公众号，同时推荐收藏小程序，并向其介绍两个入口的区别和好处，鼓励他们在家的时候可以随时查看微站小程序最新的房源信息。那么针对防备心重，担心留电话被打扰的客户怎么办呢？这部分客户我们要重点向他推荐小程序，告诉他不用下载，不需要留手机号，可以随时在线查看房源并咨询，这样可以降低这批客户的防备心理，更容易推广。

以上就是向大家介绍的线下我们可以通过哪些渠道、哪些方式进行推广？接下来我们来看一下线上如何推广？

线上推广的第1种方式是微信，通过微信推广，主要就是发朋友圈，给微信客户发房源信息，发布公众号文章等等，这里推荐大家一定要充分利用手机梵讯和微站的专属分享功能。比如打开手机梵讯，点击分享获客，我们能看到多种多样的分享方式，这里有房源单、房源海报、多图分享、社交分享、营销海报，小程序海报、营销素材、抖音推广，这些多样化的分享方式可以使我们的朋友圈营销更加丰富，不会使得朋友圈的客户审美疲劳，这样容易被客户拉黑。

除了手机梵讯，我们前面也给大家讲过微站的专属分享，我们进入微站，可以点击房产头条，分享专属文章到朋友圈，以上这些方式都是专属分享方式，客户通过这些分享方式进入微站看到的所有房源的联系人都是分享经纪人，我们不用担心自己的推广，为他人做了嫁衣，充分保证了大家客户资源的安全性。

最后在我们进行微站推广的时候，有一个事情提醒大家注意，那就是不同需求客户差异化营销，这里差异化营销主要指的是朋友圈。我建议大家将自己微信的客户按需求进行标签分类，刚需、投资、改善等等，然后针对不同需求定向营销，比如说我们可以挑选12套刚需的优质房源生成房源单，推送到朋友圈，这个朋友圈仅刚需客户可见，这样在不打扰其他客户的同时，又能做到精准营销。

线上推广的第2种方式是房源信息平台，只要在房产行业工作，我们大多数人离不开以下这些平台或者网站，比如58安居客，或者说我们地方上一些比较知名的房源网站，因为我们必然会登录这些网站去寻找个人房源，或者说在这些平台上发布自己的房源信息，那么在这个过程中就一定会接触到业主，会有客户咨询，那么对于所有我们接触到的客户和业主，我们都可以私聊推送名片。这个名片其实很简单，就是我们手机梵讯生成的个人名片，客户可以随时扫码进入我们的微站小程序，查看我们公司所有的房源信息，当然我们这里不一定非要推送名片，我们也可以推送自己专属的小程序二维码给客户，都是可以的。

线上推广的第3种方式是其他媒体平台，这个抖音、快手、微信视频号、微博、贴吧、豆瓣等等方式多种多样，渠道多种多样。因为新媒体营销是新的趋势，现在有很多网红经纪人他们通过抖音快手等平台发布房产相关的视频，吸粉获客，梵讯也希望能帮助大家用更多元化的渠道进行房源推广和客户开发，所以手机梵讯前不久就推出了一个抖音推广的功能，这里我向大家展示一下。

我们打开手机梵讯，点击分享获客，这个界面大家肯定比较熟悉，刚才我们向大家展示过了，那其实分享获客的最后一项就是抖音推广，我们点击抖音推广，点击立即分享，会提示我们需要选择房源，这个时候我们只需要任意选择一套我们想要推广的房源，然后选择相应的素材，这里可以选择图片，也可以选择视频，选择完相应的房源素材之后，我们可以在线对这个视频进行编辑，这里有多种模板供我们选择，同时可以选择一个封面模板，点击标题，可以对这个视频的推广标题进行编辑，同时可以为这个视频添加背景音乐，最后我们只需要点击发布，这个视频就可以一键发送到你的抖音上，在后台我们还可以看到这个视频浏览的相关数据，播放量、点赞量等等，这里我就简单介绍一下，大家可以拿出自己的手机梵讯，试着用抖音推广，推广一套房源，以上这些就是我为大家总结的线上推广方式。

最后除了线上和线下的各种推广方式，还有一个针对关键群体的推广，成交推广。我相信在经过我们认真专业的多次带看后，一定会不断的产生成交业主和客户，那在我们成交之后一定要做成交推广，邀请成交的业主和客户帮忙推广微站小程序。

我们之所以一定要进行成交推广，是基于以下三个原因：首先是转发契机，成交是邀请业主和客户进行转发推广，是我们再一次向客户和业主介绍公司，介绍微站小程序的机会，同时这个时间节点也最容易获得业主和客户的转发推广；

第2个原因是连环单，已经成交的业主和客户，可能存在连环单，比如业主可能要置换，卖了旧的换新的，客户也可能要卖房子，买了新的，老的房子不想要了；

第3个原因，其实是我们进行成交推广的主要原因，就是潜在资源。我们邀请成交的业主和客户进行成交推广，是为了获得业主和客户朋友圈潜在的客户资源，他们的朋友一定也有买房或者卖房的需求，这个是我们真实想要的，也是真正具有价值的。

最后关于成交推广，有一个建议给到大家，那就是推荐有礼。我们同样可以结合我们的抽奖功能，给帮忙推广微站小程序的业主或者客户送上小礼品表示感谢。

以上就是本讲课程的全部内容，同时这也是微站小程序系列课程的最后一讲，希望本系列课程对于各位理解、应用和运营微站小程序有所帮助，有任何问题可以第一时间和防汛的相关人员取得联系，我们会及时给予您支持和帮助。课程的最后，还是要留给大家一个客户讨论的小问题，你还能想到其他更有效的推广方式吗？欢迎留言，感谢您的收看，再见。